课程详情
课程大纲
《沟通技巧训练营》课程大纲
第一章 沟通总述
从案例看沟通
对沟通的几种误解
现状:沟而不通
第二章 沟通的本质
沟通的复杂过程
沟通要素
沟通的本质是双赢而非说服
第三章 沟通陷阱
信息如何被窜改扭曲、妄加揣测
关于态度:放屁 VS 沟通
沟通漏斗:从董事长到业务员的折扣
从图片看认识曲解
讨论:
第四章 倾听是沟通的第一招
3种倾听障碍
听知注意力、听知记忆力
听知辨别力、听知分析力
有效倾听的9个技巧。
聆听的5个层次,你是哪一层
测试:聆听能力测试
第五章 问话是沟通的命门
问重要 VS 说重要
问话基于沟通的6种特殊作用
不同问话的优点
直问内心的7步经典
演练:
第六章 面对面沟通
非语言因素的影响力
图片演示:看朱鎔基如何沟通
训练:使你的声音富有影响力
眼神洞察洞察秋毫,无往不利
游戏:声音 VS 动作 VS语言