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什么叫交流坡？ 什么叫反销售？ 什么叫谈判坡？ 如何定义谈判的输赢？第二讲：为什么要谈判？ 什么叫临界满意度？第三讲：如何谈判？ 如何做才能在谈判中占得先机？怎么样才能摸清对方的底牌，而又不至于将己方的天机泄露？为什么认真聆听放到了谈判流程第一位？为什么是认真聆听，认真代表了哪些含义，这些因素对我们的谈判有什么好处？如何聆听，都听些什么？如何给对方制造压力？ 阐述己方观点的最佳时机是什么？如何阐述己方的观点？如何讨价还价？什么是谈判的正三角原理？其在实战中如何运用？什么是谈判中的倒三角原理？其在实战中如何运用？如何打破僵局？怎样的让步才算合理？是交换而不是给与。（欧债危机）如何利用机会与客户达成共识？怎样做才不至于谈判结果落空？
