课程详情
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
(一)督导管理基础
管理循环
管理者的角色
中层管理者的工作重点与职责
小组交流分享:奇怪的现象
(二)人才甄选
了解需求与条件
甄选面谈前的准备
如何进行甄选面谈
甄选面谈时的沟通表达
个案角色扮演练习:甄选面谈
面谈之后的选定
(三)协助部属设定目标
目标的要件
设定目标前的前置措施
小组交流分享:目标的问题!
如何协助部属设定目标
根据目标发展主要行动
个案分组研讨:订定正确的目标!
(四)如何教导
绩效分析与确认教导的需求
教导计划与面谈
教导方法的运用
小组交流分享:教导对绩效的影响
如何进行个别的工作教导
进行教导的技巧
个案角色扮演练习:进行教导
(五)与部属沟通
影响沟通的要素
主管应有的沟通措施
个案分组研讨:无法沟通?!
沟通的基本步骤
沟通的技巧运用
个案角色扮演练习:如何沟通?!
(六)如何激励部属
激励的原则
主管可以实行的激励措施
平日言行之中的激励运用
个案角色扮演练习:您怎么做?
(七)做好授权
为何要授权?
授权的自我分析与准备
自我评估与练习:您可以授权吗?
如何进行授权
授权相关注意事项
个案角色扮演练习:正确的授权
(八)工作进度检核与改善
检核的措施
工作进度检核的面谈
如何要求工作改善
个案角色扮演练习:对部属实施工作进度面谈
(九)导正部属的问题行为
问题行为的范围
导正的时机
如何进行导正的行动
个案分组研讨:知错不改的处理