课程详情
课程目标：
本课程从人才管理的角度，结合企业变革发展与运营管理，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述了企业人力资源管理的责任和使命，并提供提升人才管理效能的实践方法与工具。通过学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义；获得人力资源管理的核心技能；清晰非人力资源部门经理的人力资源管理任务；懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。
课程模型:
课程特色：
课前深入调查学员单位管理的难点、疑点，结合学员单位的情况全程进行实操演练。结合主讲老师十五年的宝贵咨询战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；针对性设计以学员企业为背景的实战演练，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、案例演练，让学习变成一个充满趣味的比赛。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业总经理、高管、各部门负责人。
授课方法：课程讲授，案例分析、小组研讨，实操练习
课程大纲：
第一讲：企业变革与人力资源管理
一、企业发展变革
1、外部竞争环境的变化
2、企业变革的考虑
二、围绕企业变革的人力资源管理
1、人力资源管理的步骤
2、人力资源管理的四大机制
3、成功的管理者首先应该是成功的人力资源管理者
第二讲：人力资源管理的基础——人力规划
一、人力规划过程
年度人力资源规划的表现方式
二、人力资源规划方法
1、人力资源规划的限制
2、人才战略的内涵
课堂案例：某企业的人力资源规划
第三讲：选才：人才选拔，慧眼相识
一、人才取得的方式
1、如何能成功招聘
2、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合
课堂探讨：内招和外招的优缺点？
3、内部招聘的常用做法和流程
4、外部招聘流程
二、招聘准备
1、如何做职位分析
2、能力素质模型
课堂探讨：销售和客服人员的能力素质模型
3、如何分析面试资料
课堂案例：简历问题现场分析
三、面试方法
1、笔试与面试
2、结构化面试
3、STAR面试法
课堂探讨：现场模拟面试
四、面试评估
五、背景调查
第四讲：育才：言传身教，悉心培养
一、如何培训下属
1、培养下属的理念
讨论：如何让师傅愿意教，徒弟愿意学
2、下属何时需要培训
3、如何分析下属的培训需求
4、日常观察，挖掘需求
5、各部门员工需培训课程分类
二、如何进行培训效果评估
1、培训效果评估的方法
2、培训效果评估的实施
课堂探讨：哪些培训是由部门内部完成，哪些培训是由人力资源部组织完成?
第五讲：用才：知人善用，人尽其才
一、适合的人做适合的事
二、员工激励
1、什么是激励，什么是负激励
2、马斯洛原理
3、激励的基本原则
4、激励的作用和方法
5、如何留住你的人才
课堂案例：让下属明确前进的方向
三、任何做授权管理
1、为什么要授权
2、授权的原则
3、哪些可以授权
4、授权的步骤
课堂探讨：用人时通常遇到的实战问题
第六讲：留才：不断激励，留住人才
一、离职率的计算方法
课堂探讨：离职率为何这么高
二、员工为什么会留下来
1、学到东西
2、待遇优厚
3、工作开心
4、看到前景
三、留人要有自己的一招
课堂探讨：如何应对留人管理的实际问题
第七讲：贯穿始终的目标与绩效管理
一、目标管理现状
1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
2、中国企业管理的重大误区
3、绩效考核不仅是人力资源部的事情----部门管理者要转变目标管理的观念
课堂探讨：某企业的目标管理
二、什么是KPI
1、关键指标制定原则
2、KPI的来源
3、目标体系与绩效体系
课堂探讨：恒大的绩效指标
4、企业级关键KPI
三、平衡计分卡
1、平衡计分卡BSC的四个维度
2、BSC四个维度的特性
3、BSC四个维度的指标
4、KPI与BSC的关系
课堂探讨：贵公司企业级KPI提炼
四、绩效指标的分解
1、部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者
2、如何将企业绩效指标分解到岗位
3、绩效指标价值树分解方式
4、绩效指标目标值的制定
5、时间维度分解
课堂探讨：将一个企业KPI分解到季度、月度
五、绩效管理智慧
1、绩效考核的三笑
课堂案例：岗位绩效指标的设定
2、绩效数据来源
3、部门主管对考核结果的运用
课堂案例：如何做绩效辅导
六、绩效计划的制定与提升
1、日清管理
2、如何进行绩效面谈
3、绩效改进计划的制定
4、绩效管理总流程
