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课程大纲
第一讲 职业化的员工
1、企业员工工作现状调查
2、四种类型的员工及职业发展分析
3、员工应该具备的职业素质
第二讲 员工职业形象标准与商务礼仪
1、 员工仪容、仪表
2、 着装礼仪
3、 标准站姿、坐姿、蹲姿
4、 名片礼仪
5、 握手礼仪
6、 拜访礼仪
7、 电话礼仪
8、 沟通礼仪
9、 会议礼仪
10、 汇报礼仪
第三讲 职业态度与职业观念
1、观念、态度决定职业成长
2、职业化员工的十大基本观念
3、职业化员工的四种态度：
（1）职业态度之一：积极主动
（2）职业态度之二：承担责任
（3）职业态度之三：乐于协作
（4）职业态度之四：服从执行
第四讲 高效工作技能
技能一：工作沟通技巧
1、沟通与有效沟通
2、常见的工作沟通问题
3、有效沟通的要点
4、积极倾听的技巧
5、反馈的技巧
6、如何与上司进行沟通
7、如何与同事进行沟通
技能二： 时间管理技巧
1、 时间管理存在的问题
2、 时间管理的法则
3、 时间管理具体方法
4、 日计划五步法
