目标管理

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课程大纲

《目标管理》课程大纲第一单元 什么是目标管理
目标管理的六个特征
共同参与制定
与高层一致
可衡量
关注结果
及时的反馈和辅导
以事先设定的目标评价绩效
目标管理的好处
抓住重点
关注结果
考核的依据明确
激发下属的承诺和工作主动性
统一目标
工作层次清晰
下属的能力提升和职业发展快
目标管理——中层经理的怀疑
目标管理使管理权威受到挑战
讨价还价，没完没了
费时间
指标下传，何须改动？
目标管理对人员的素质要求太高
目标管理——中层经理的苦恼
得不到一个好的目标，目标模糊，完成起来有困难
部门目标得不到下属们的共识
下属无目标，都在等着分派工作，不主动
要随时查看工作的进展情况，很累
工作业绩无法准确评估
目标变来变去
鞭打快牛
第二单元 如何得到一个好目标
起点的错误：没有一个好目标
目的与目标的混淆
定量目标和定性目标的问题
多重目标的问题
目标的冲突问题
SMART原则
明确具体的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
现实可行的（Realistic）
有时间限制的（Timetable）
好目标的特征
与高层目标一致
符合SMART的原则
具有挑战性
书面化
设立目标的七个步骤
理解公司整体目标，并向下属传达
制订符合SMART原则的目标
检验目标是否与上司的目标一致
列出可能遇到的问题和阻碍，再找出解决办法
列出实现目标所需要的技能的授权
列出为达成目标所必需的合作对外和外部资源
确定目标完成的日期
制定目标——对上司的分析
执行董事会决议
信息不对称
上司关心的角度
上司与中层经理面对目标挑战的态度不同
思考问题的角度不同
对风险的控制能力不同
管理的侧重点不一致
职责性问题
制定目标——对中层经理的分析
对目标的理解
是否希望目标低一些
攀比心理
做熟不做生
讨价还价心态
目标对话
充分了解双方的期望
分析实现目标所需的资源和条件（不讨论目标高低的问题）
寻求解决的途径和方法
寻求共同点
以肯定的态度对讨论目标
寻求自身的改进之道
第三单元 与下属制定目标
中层经理制定下属目标时的常见错误
不对下属分解部门目标
除销售外，其他部门不重视目标
认为没必要为下属制定目标
没让下属充分理解公司和部门的目标
制定下属目标就是分配任务
为下属制定目标太费事
目标与工作绩效不一致
目标管理太难
部门内部原因
来自下属的阻力
尽量压低工作目标，讨价还价
相互攀比
习惯于接受命令和指示
对工作目标无所谓
个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
解决下属阻力的办法
解释目标带来的好处
鼓励下属自己设定工作目标
循序渐进
目标与绩效标准统一
向下属说明你所能提供的支持
建立下属目标的步骤
解释和介绍组织和部门目标
下属自我设定目标
目标对话
确认并书面化
第四单元 从目标到计划
计划的好处
制定计划的基本要点
制定计划的常见错误
第五单元 工作追踪
工作追踪的五原则
如何进行工作追踪
中层经理在工作追踪中容易出现的问题
下属对工作追踪的抵制