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课程大纲
1、 经理人员的角色与定位
由员工变成经理心态的转变（案例分析：赵亮的烦恼）
经理的角色与职责－管事与管人具体内容
经理的四项基本任务
管理者的能力要求
管理者的态度要求（案例分析：他出差了，我有什么办法）
人力资源管理与业务管理关系
人力资源管理是谁的责任
人力资源管理潜质测试
现代企业人力资源管理体系
2、 经理人员人力资源管理之——有效激励员工
激励内涵与意义
激励理论简介----需求层次论、双因素理论、激励理论
如何了解你的员工：动机、价值观、特质与行为风格、情商与成熟度
三大社会动机识别：成就动机、亲和动机和影响力动机
人格特质与行为风格识别
情商的内涵与12个素质类别
激励员工的6种领导风格
针对不同动机、价值观、情商、特质员工的领导风格
管理者激励员工效果测量—组织氛围指数（Q12）
激励员的日常技巧
3、 经理人员人力资源管理之——绩效管理
为什么要做绩效管理（公司、管理者、员工个人三方面）
绩效管理流程及在HR体系中的位置与作用
如何进行目标分解和制定绩效计划
平衡计分卡在绩效管理的中应用（以企业实际例案例说明）
绩效管理实施的过程管理
如何做有效的绩效面谈（结合实际案例讲解）
绩效考核的误区及有效防范措施
绩效挂钩—奖金分配矩阵、调薪矩阵、人员发展、培训
4、 经理人员人力资源管理之——招聘
如何确定用人标准（KSC）
员工离职分析：员工离职与招聘的关系
招聘过程中人力资源部与业务部门的角色
招聘流程与招聘渠道分析
如何审阅应聘者简历
如何设计基于素质和能力的面试大纲
面试中追问技术的应用
如何判断应聘者所言的真实性
实例：招聘某销售经理的素质能力要求与面试大纲
预备、导入、正题、结束阶段的问题及注意点及参考题本分享
面试中提问、聆听、观察的技巧
面试中的细节问题分析
5、 经理人员人力资源管理之——培养员工
经理在人员培养上的误区
培养人两个重要方面：评价中心和发展中心
评价中心的内容：动机、价值观、情商素质、潜质、行为风格
发展中心的内容：影子式见习、轮岗、岗位实践、辅导、培训
影子式见习培养方式的应用与注意事项
轮岗培养方式的应用与注意事项
岗位实践和员工辅导培养方式的应用与注意事项
导师制在人才培养方面的应用
