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课程大纲
第一单元 管理与领导
管理的概念、本质与职能
领导的概念、本质与职能
管理与领导的区别
领导力行为与文化
领导的五项行为体现
第二单元 领导艺术与领导风格的选择
部属的成熟度
情景领导理论的基本内涵
领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？
案例研究：领导风格的选择
弹性运用四种领导风格
第三单元 领导力提升之一：学习力与教导力
学习就是创造力：领导学习的根本是创新
创新式学习原理与四种基本方法
组合、移植、联想、逆向思维
教导就是生产力：
角色转换
从师傅、老师到教练
教练的两个基本要求
人员培养的关键要素
人员培养过程中常见的问题与对策
服务人员培养的特殊要求
第四单元 领导力提升之二：沟通就是影响力
沟通的四种境界
沟通与冰山模型
常见的沟通障碍
高效沟通的基本要求
四个原则
三个心态
五个特征
四个调整
工作中与下属沟通的四种境况
工作中与同事沟通的五项技能
第五单元 领导力提升之三：激励就是牵引力
常见的激励误区
激励的基本要求
激励的基本理论
常用的激励手法
思想激励
行为激励
榜样激励
制度激励
文化激励
激励基本原则
激励中应更正的几个观念
