课程详情
第一单元 工业品市场营销概述
1. 工业品营销的定义
2. 售前、市场部、销售部及营销的关系
3. 市场总监与销售总监的关系定位
4. 市场部与销售部协作问题的十大分歧
第二单元 团队合作精神
视频观摩：海军陆战队的“独门秘籍” ——团队合作
团队游戏：齐眉棍
1. 学习狼的团队精神
2. 团队的概念、构成要素
3. 团队与群体的差别
4. 团队精神的6种表现
案例分享：唐僧与如来对话
第三单元 跨部门沟通和团队协作
团队游戏： 团队协作 赢得客户
1. 沟通的概念与协作的意义
2. 沟通中的倾听、反馈和共鸣技巧
3. 对上和对下及平行沟通技巧
4. 跨部门协作3要点
5. 部门之间常见沟通和协作的3个误区
案例分享：土豆的种植过程
6. 学会与内部顾客有效沟通
小组讨论：你认为部门间最大的协作障碍是什么?应如何解决?
第四单元 销售部和市场部及销售支持部工作职能与工作流程
1. 结合公司情况优化工作职能
2. 结合公司情况优化工作流程
第五单元 三个团队互相协作与服务
1. 三个团队如何更好互相协作？
① 如何分设营销系统内的部门结构
② 制定部门之间的高效沟通的工作流程
③通过工作流程强化和固化营销系统内部各部门的责任与分工
④ 工作流程的设置应当注意保留部门工作的专业性、独立性
2. 三个团队如何更好互相服务？
① 市场部和销售支持部能为销售部提供什么服务？
② 销售部能为市场部和销售支持部提供什么服务？
3. 三个团队如何更好共同服务客户？
1. 结构层面4点措施
2. 管理层面2点措施
3. 操作层面2点措施
