课程详情
课程大纲:
概论单元:项目管理最新发展概述
一、项目管理的历史
1. 背景故事:从亚当斯密到马塞诸塞州的雷龙
2. 全球化下的企业管理的发展路径
3. 背景故事:IBM的危机与犹太总裁的拯救
4. “动态项目组合”企业应运而生
二、项目管理总体框架
1. 背景故事:偷天陷阱中的典型项目
2. 项目管理知识体系PMBOK简介
3. 项目五大生命周期
4. 项目九大知识域
5. 项目经理的能力要求
6. 典型案例:某高科技企业项目经理能力分层模型
三、项目管理新发展
1. 项目化管理规划概述
2. PMI的项目管理成熟度模型OPM3
3. 三个层次的PMO
4. 多项目管理与项目组合管理概览
第一单元:流程识别与优化方法论
1. 精华技术:换个角度看问题——流程识别
1) 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现?
2) 流程梳理阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
3) 如何有效地识别流程,清除地区分不同层及的流程?
4) 关键流程的识别
5) 如何正确地使用各种流程表达工具?
6) 流程图的绘制方法
7) 在流程优化的过程中,如何有效地搜集有价值的信息?
8) IBM案例分析:大项目销售流程的描述与问题识别
2. 精华技术:寻找突破口——流程优化
1) 流程优化阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
2) 流程管理72种技术、多种工作表格及其使用举例
3) 如何有效地评估现有流程,分析现状,找出问题?
4) 常见的流程问题举例
5) 如何让workshop更有效?在workshop之前,应该准备哪些工作?
6) 如何有效设计未来流程?
7) 哪些流程应该跨越当前的业务现状,成为“超前”性的牵引流程?
8) 在设计流程的过程中,应如何考虑管理幅度?如何设计以客户为导向的组织结构?
9) 如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程?
10) 进行流程的配套设计时,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
第二单元 项目启动模拟实战
项目需求分析技巧
对非功能性需求的把握
项目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/练习
波士顿矩阵
项目经理的挑选和项目章程
项目经理的影响力
从技术专才转向项目管理的路径
项目管理正面范例性案例:项目背景分析与项目章程范例分析
模拟实战:项目管理模拟实战指引之一(项目粗估与章程)
项目干系人分析
干系人分类
重要干系人管理技巧
项目管理正面范例性案例:干系人分析表
项目团队组建
公司组织结构类型对项目管理的影响分析
项目管理正面范例性案例:某著名跨国公司矩阵结构下的项目管理组织结构和考核体系分析
项目管理组织结构
项目管理正面范例性案例:项目管理组织图分析
关键人员获得演练
项目管理正面范例性案例:某著名跨国公司项目团队建设技巧分析
项目管理反面对比性案例研讨:某跨国公司典型项目启动阶段的主要问题研讨
模拟实战:项目管理模拟实战指引之一(项目粗估与章程)
模拟实战:项目管理模拟实战指引之二(干系人分析,组织结构图)
第三单元 项目计划模拟实战
项目计划的重要作用
基线概念
项目计划的制定技巧
关系人承诺
项目计划中的团队合作技巧
项目范围计划
项目管理正面范例性案例:项目范围说明书范例分析与练习
WBS的特点
制作WBS的方法和技巧
项目管理正面范例性案例:WBS范例与练习
项目人力资源计划
跨部门项目团队的特点和管理技巧
跨文化项目团队的特点和管理技巧
项目管理正面范例性案例:人的性格分类和评估演练
项目管理正面范例性案例:成本账目矩阵范例
项目管理正面范例性案例:项目责任分配矩阵范例和练习
项目风险管理计划
风险识别方法
风险评估方法
风险应对方法
项目管理正面范例性案例:项目风险管理计划范例分析
项目进度计划
活动逻辑关系
网络图
活动估时技巧
关键路径
浮动时间
如何利用关键路径法合理掌握进度
甘特图
项目管理正面范例性案例:项目网络图范例分析
项目管理正面范例性案例:项目进度计划范例分析
项目成本计划
人力资源计划和非人力资源计划
估算法
成本基准计划
现值方法
管理及应急储备
项目管理正面范例性案例:资源计划范例
项目管理正面范例性案例:项目费用预算案范例
项目质量计划
质量计划编制:质量计划的内容
现代质量管理趋势
质量准则及策略制定
质量保证:高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任
项目数据收集
项目管理正面范例性案例:项目质量计划范例分析
项目沟通管理计划
项目沟通管理的主要问题:沟通模式、沟通类型、沟通渠道
项目管理信息系统(PMIS)
沟通障碍
管理项目沟通要点:主动倾听、有效会议的要点
沟通计划编制
分析主要项目干系人的信息需求 (5W1H)
项目管理正面范例性案例:项目沟通管理计划范例分析
项目采购计划
采购计划编制:自制与外购分析、合同类型及风险
询价计划编制:采购文件的组成