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《性格与沟通》
一．性格分类
1、人一共有几种性格?
2、性格的分类方法是什么？
3、性格的本质是什么？
4、性格四大类：和平型、活泼型、完美型、力量型
二．判别自己和别人的性格
1、从聚会看性格
2、从行动上来识别
3、从风格上来识别
三．各种性格的优缺点
四．提升性格魅力，弥补性格缺陷
五．如何与不同性格的人相处与沟通
《有效沟通与礼仪》
一．沟通的概念
二．沟通的重要性
三．沟通前三定位
四．沟通三要素
五．沟通方式与技巧
1.打破沟通障碍
1）不敢表达的四个心理特征
2）如何克服与提升
2.成功沟通的基本技巧
1）“同频率式”沟通
2）“三明治式”沟通
3）不同环境下如何有效沟通
A听 (如何有效倾听。。)
B.说 (封闭式与开放式问题 )
C.读 (学会读懂身体语言….)
D.写 (如何有效记录反馈。。。)
六．沟通的十项原则
