课程详情
引言、角 色 认 知
自测题：我是哪类主管
案 例：徐主任的烦恼
现场管理者的管理困惑
管理的基本概念和职能
班组长的八大工作角色
班组长的五大角色错位
班组长的七大工作要领
班组长的五大核心能力
班组长面临的四大挑战
一、工 作 教 导（JI）
工作教导不力的现象
讨论：为何教导不力
工作教导的意义原则
教导的三大基本理念
教导部属的两大要点
员工训练的基本架构
如何塑造学习的氛围
成人学习的基本特性
如何来辅导成人学习
教导部属的九个方法
游戏：教导实战演练
工作教导的四个阶段
工作教导的五大要点
二、工 作 关 系（JR）
案例：沟通不良现象
讨论：为何沟通不良
人际沟通的重大意义
沟通是如何进行的？
有效沟通的五大障碍
沟通的根本―同理心
积极聆听的五个步骤
如何有效与部属沟通
如何有效与上司沟通
如何与平行部门沟通
如何有效地管控情绪
如何有效地处理冲突
三、工 作 安 全（JS）
图片案例：事故伤害
现场的安全隐患挖掘
事故的 “冰山” 原则
安全管理的发展阶段
安全事故等级金字塔
保障安全的八大原则
企业的安全之河解析
创建安全的车间文化
四、工 作 改 善（JM）
脑力激荡：现场不良
作业现场的八大浪费
改善时所面临的抗拒
建立改善的正面认知
现场改善的金科玉律
问题改善的天龙八步
现场改善的四阶段法
现场改善的实战方法
工作改善失败的八戒
如何让员工按标准做
