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【培训大纲】
前言：公司对于职业人士的期望
第一部分如何建立良好的第一印象
1、 第一印象的重要性
2、 第一面发送的非语言信息（眼神，微笑，手势，姿态，衣着等）
第二部分职业形象塑造——打造自己的品牌形象
1、 商务形象塑造五大原则男士商务人员的职业形象 西装选购的常识 衬衫穿着五原则 如何搭配领带 商务配饰三一定律 商务男人三件宝
3、女士商务人员的形象礼仪 化淡妆是一种礼貌 三大基本原则 裙装五不准 佩戴首饰四大基本原则 女性职业衣橱贴士
4、职业卫生习惯的建立：身体发肤，指甲胡须，衣服鞋袜
第三部分商务行为举止礼仪——处处展现优雅自信
1、 请别对我说谎
2、 女士、男士标准站姿标准坐姿
3、 握手――这5秒钟意味着经济效益
4、 各种手势：指路、递物、拒绝等及练习
第四部分商务接待礼仪
1、 商务接待原则
2、 接待礼仪
寒暄及介绍
交换名片
行进礼仪（乘坐电梯、楼梯、走廊、公务乘车）
轿车接送及座位
3、迎来送往时注意事项
4、合适话题及礼貌用语
总结
1、一周内改进行动计划
2、课程随堂测试
