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【培训大纲】
第一部分职业认知夯实职业基础
1、 职业化能给我们带来什么？
2、 何谓“职业化”？
3、 职业素质冰山理论模型
4、 职业发展阶梯
5、 职业心智模式带给职业的影响
第二部分职业意识
1、 敬业意识：没有任何借口，保证完成任务
2、 协作意识：团队第一，自我第二
第三部分职业心态
1、 责任心态：公司兴亡，我的责任 责任稀释定律：人越多，责任越少； 责任跳动定律：指导越细，责任越少 一对一责任 100%责任思维
2、 结果心态：执行就是有结果的行动 分清结果与任务 结果的四大误区
3、 服务心态：永远不能和客户的认知争辩 价值链 关键时刻 外部客户VS内部客户
第四部分职业道德
1、 诚信是事业的基础
2、 忠诚度促进职业发展
