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课程大纲
如何处理医患冲突事件
——医患和谐关系的建立和医患沟通技巧
培训大纲：
一、医患矛盾的社会背景分析
1、医患矛盾的成因
2、医患矛盾冲突升级
二、如何建立和谐的医患关系
1、强化合规责任
2、树立品牌形象
3、坚持公开透明
4、加大对外宣传
5、管理患者关系
三、医患冲突事件的应对
1、何为冲突事件？
2、冲突事件和事前防范
3、应对医患事件的原则
4、医患冲突沟通技巧
5、严重危机事件处理要领
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郭明全
助理手机：18611753046
常驻地：北京市-北京
性别：男
年龄：54岁
授课年限：未知年
擅长领域：战略投资、
授课费用：面议
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