平衡计分卡建设和实施

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课程大纲

《平衡计分卡建设和实施》课程大纲

模块一、认识平衡计分卡：帮你正确认识BSC，树立正确的理念
1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的；
2. BSC的核心及实质是什么
3. BSC就是在四个方面确定指标吗
4. BSC的认识误区；
5. BSC不适合中国企业和中国人吗
6. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享。
模块二、BSC的内容：帮你掌握BSC程序、方法及工具
1. 平衡计分绩效管理的三大系统
2. 平衡计分绩效管理的四大环节
 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项七大步骤等
 下属对目标值不认同如何应对办
 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；
 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；
 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具
 为什么你布置的工作员工没有按时完成
 考核中常见的问题及处理方法。
 考核之后应该做什么
 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
3. 成功及失败的绩效管理案例解析
模块三、BSC的操作技巧：帮你掌握实施中的要点及注意事项
1. 如何抓住要点
2. 如何做到平衡
3. 如何跟实际工作结合起来
4. 考核的依据是什么如何确保考核的公平与公正
5. 绩效考核的结果怎么兑现兑现是要注意什么
6. 现场案例演练及分享。
模块四：BSC如何事实：案例分析：BSC为什么会失败如何确保成功