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课程大纲
《绩效管理与绩效考核》课程大纲
也许你正为绩效考核的问题头疼，正在为不知道如何设计合适的指标和标准而苦恼，正为员工的工作积极性不高而苦闷，正在为已经建立的绩效体系没有办法实施儿郁闷。作为企业经理的您，正渴望拥有全球同步的先进管理理念和工具，正渴望应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、方法和管理体系。美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施该系统，95年开始一直行业第一。海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到年收入超过1200亿元。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％，世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。张瑞敏称之为“海尔管理之剑”，“海尔生存的基础和对外扩张推行统一管理的基本模式”。本课程采取完全实战的方式行进，包含讲授、演练、检查、点评、修改和验收等环节，确保每一个参与的人员都能够听懂，学会，掌握并熟练应用。
掌握这一套系统工具将使您：
掌握KPI设置的方法和技巧；
掌握绩效管理的方法、流程与操作技巧；
能够为自己和下属设定指标、目标和标准；
能够熟练掌握绩效管理的操作的程序和操作技巧；
找到企业管理逐步提升的切入点和系统工具，掌握业绩持续提升的制胜武器；
掌握众多中国企业战略执行的不佳形成的原因与对策，做到企业与员工共同进步；
掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化；
掌握在中国企业推进绩效管理的难点与失败的风险规避方法。
课程特点：学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。
授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
课程时间： 4-5天
模块一、KPI的设定：帮你掌握KPI设定的工具、程序、方法和技巧（2天）
一、设定关键绩效指标的的思想和程序
绩效指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
指标体系建设的七步法
二、指标体系建设的工具及应用(价值树法，关键成功因素法、职责法、BSC等)
通过JA，明确职责，然后根据JD找KPI指标的优缺点与适用范围
数据会计考核模式的优缺点
价值树的操作模式与优缺点
鱼骨图与头脑风暴法
平衡记分卡的核心思想
如何应用平衡记分卡开发关键绩效指标
战略与平衡计分卡有什么关系
平衡记分卡就是四个纬度，就是从四个维度找指标吗
公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工
三、设定关键绩效指标的主意事项
绩效指标设定的演练、检查、点评、修改和验收
职能部门的指标应该怎么开发和选取
怎样保证各个层次的KPI指标层层关联
以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取
研发单位或者部门该如何设定绩效指标
生产型企业、服务型企业的绩效指标设定与选取的主意事项
有效指标的8大标准
指标设定过程中的常见为题：
为什么评价起来感觉很难操作
他们为什么不接受这些考核指标
为什么考核这些指标后适得其反
四、关键绩效指标的界定、分解和落实
为什么需要界定KPI
界定指标的注意事项
KPI的计算公式需要注意哪些问题
KPI的数据的准确性如何保障
指标分解的工具及方法
分解指标的要求MECE
分解KPI指标的注意问题：重复考核、指标的冲突性、公平性等
模块二、KPI考核的目标和评价标准设定：帮你掌握KPI考核目标和标准设定的程序、方法和技巧（1天）
如何设定目标如何分解目标目标的格式及运用
超过了目标应该计多少分没有达到目标应该得多少分
设定目标的SMART原则及演练
目标设置的七步法
如何就目标与公司上下达成一致
指标权重的设计方法
如何确定评价标准（制定评价标准的5种方法）
什么时候做到了该加分，什么时候该扣分
绩效指标考评标准的设定演练、检查、点评、修改和验收
模块三、设定好指标该如何运行：学会运行的程序设计、表单设计等（0.5天）
谁来做绩效管理--职责分配（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）
运行程序设计
运行表单设计
多长时间考核一次比较合适
如何做好长周期和短周期结合，考核周期和监控周期结合
以项目为单位的绩效考核注意事项
操作流程及注意事项
数据的采集及管理规定等
演练、检查、点评、修改和验收
模块四、绩效管理操作的主意事项：帮你掌握绩效管理方法和技巧（1天）
我们常见的挑战及问题
多干多错，少干少错，不干不错该如何避免
横向比较的问题
沟通不充分的问题
绩效管理的四大环节该如何操作
如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈
如何确保绩效目标在措施在落实的过程中
如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法
在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具
为什么你布置的工作员工没有按时完成
考核中常见的问题及处理方法。
考核之后应该做什么
绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
成功及失败的绩效管理案例解析
模块五、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项（0.5天）
如何启动绩效管理工作什么时候合适主要责任在谁启动过程中常犯的错误有哪些如何避免错误确保成功
“功臣”反对推行绩效管理怎么办
员工抵制推行绩效管理怎么办
启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么怎么做好
制定好目标以后，目标是否会自动实现为确保目标实现我们该做什么
考核的依据是什么如何确保考核的公平与公正
绩效考核的结果怎么兑现兑现是要注意什么
第一轮流转下来，我们应该做什么怎么确保下一轮转的更好
绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。
现场案例演练及分享。
《绩效管理与绩效考核》培训对象
企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
