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课程大纲
第一讲 人力资源管理的基础篇
一、人力资源与人力资源管理理念
（一）怎样理解“人力资源”
1、概念
2、人力资源表现在那些方面
3、人力资源是特殊的资源
（二）人力资源管理及理念
1、概念与内涵
2、人力资源管理从哪些方面为企业创造价值
3、人力资源管理观念的转变
二、工作分析
（一）什么是工作分析
（二）为什么要做工作分析
（三）工作分析的内容和结果是什么
（四）如何组织工作分析
三、人力资源规划
（一）人力资源规划的含义与作用
（二）人力资源规划的内容
（三）怎样做好人力资源规划
第二讲 求才篇——员工招聘
一、员工招聘的基本前提
二、员工招聘工作程序与方法
（一）招募
（二）甄选（如何识人和选人）
（三）录用
（四）评估
三、招聘者职责分工
第三讲 用才篇——员工使用与团队建设
一、企业用人的原则
（一）用人以诚信和道德为先
（二）文化适应原则
（三）人职匹配
（四）能级对应
（五）正确授权
二、用人法则
（一）用人所长
（二）尊重员工的工作兴趣与选择
（三）尊重人才成长的规律
（四）创造员工成才的机会
（五）让员工满意才会有顾客满意
（六）平等公正的对待员工
（七）视员工为合伙人
（八）人性化管理
（九）创造快乐的工作环境
（十）保持与员工的适度距离
（十一）及时清理“烂苹果”
三、用人的误区
（一）用人唯亲，而非用人唯贤
（二）用人唯学历而非能力
（三）劣才驱逐良才
（四）用人凭印象和关系
（五）授之以责，而不授之以权
四、团队建设
第四讲 育才篇——员工培训与教育
一、培训的功能（作用）
二、培训的基本原则
三、培训工作组织实施程序
（一）培训需求分析
（二）确定培训目标
（三）制定培训计划
（四）培训实施
（五）培训评估
四、培训的主要方法
五、学习型组织
第五讲 激才与留才篇
一、绩效考核
（一）为什么要进行绩效考核
1、规范与控制日常管理
2、科学的价值评价
3、公平的价值分配
（二）绩效考核应注意的问题
1、分层、分类考核
2、公开、公平考核
3、客观、公正考核
4、以业绩为主导，与过程相结合考核
5、以管理者为主体进行考核
（三）建立考核组织机构
1、总经理
2、人力资源部门
3、各部门负责人
（四）明确考核者
1、员工的直接上级
2、员工的同事
3、员工的下属
4、员工自我评价
5、客户的评价
6、外界考绩专家或顾问
7、360度评价
（五）设定考核指标与标准
1、指标要有针对性
2、指标要反映关键业绩
3、要具体明确，尽可能量化
4、指标的标准应科学合理
（六）选择合理的考核方法与考核周期
（七）考核结果应用
1、奖励
2、晋升
3、工作调整
4、解聘或淘汰
（八）反馈与改进
二、薪酬管理
（一）薪酬体系的构成
（二）薪酬策略
（三）薪酬体系的设计
1、明确薪酬价值导向
2、职务分析
3、岗位评价
4、薪酬结构设计
5、薪酬调查
6、薪酬制度执行与调整
三、员工激励
（一）激励的基础
（二）激励的过程
（三）激励实施原则
1、目标结合原则
2、物质激励与精神激励结合的原则
3、引导性原则
4、合理性原则
5、明确性原则
6、时效性原则
7、正激励与负激励结合原则
8、按需激励原则
（四）激励方法
1、物质激励
2、精神激励
培训小结
问题解答
