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课程大纲
一.主管的角色定位与管理认知
1.1龟兔赛跑给我们的启示：团队合作就是这么回事
1.2主管人员的管理绩效
1.3为什么需要管理者？
1.4管理者技能结构
1.5目前管理中存在的问题
1.6管理的概念与管理理论的发展
1.7主管的作用
1.8主管的存在价值
1.9主管的自身角色
1.10管理者的角色
1.11管理的技能需求
1.12管理者常见问题与对策
1.13员工管理的两难现象与基本的管理法则
二.主管人员执行力现状分析与对策
2.1我们部门有这样的现象吗？？？
2.2执行力的概念
2.3案例研讨：三分钟的思考如何帮老板组织一次会议
2.4提高管理者及团队执行力的若干建议
三.管理者要敢于承担责任
3.1浅析管理者及员工不愿承担责任的原因
3.2案例：徐副总管理下属的故事
3.3如何承担责任？如何建立当责文化
四.选对人用好人
4.1高执行力者的三大表现及特点
4.2选人与用人的原则
4.3案例：唐太宗李世民、拿破仑的用人策略
4.4如何培养下属？
4.5案例：一线员工岗位培训案例
4.6对下属的培训方法与技巧简介
4.7OJT简介
五.充分授权责权平衡
5.1责、权、利不统一使工作没有执行力!
5.2授权的概念、范围及好处
5.3授权的三种形式与方法
5.4如何保证授权后不失控？
5.5案例：海底捞给我们的启示
六.有情领导无情管理绝情制度
6.1管理者常见问题：管理过度，领导不足
6.2领导和管理的作用
6.3企业的目标和赢利模式
6.4构建领导力
6.5案例：李总和徐总的故事
6.6案例：同样的经理，为什么有员工就敢朝他拍桌子
七.有效的时间管理：明确目标制定计划
7.1目标的定义、作用
7.2如何设定工作目标
7.3实现目标的五大要素
7.4时间管理原则
7.5艾维李十分钟效率法
7.6时间效率管理
7.7时间管理法则
八.完善作业标准
8.1游戏案例：标准猪
8.2标准是什么？
8.3标准的要素与制定方法
九.激励的方法与技巧
9.1管控三种方法
9.2罗森塔效应期望定律
9.3激励理论和原理马斯洛需求层次理论
9.4激励理论和原理双因子理论
9.5警惕物质激励“边际递减效应”
9.6期望领导法：人才类别与激励
9.7有效激励的方法与艺术
9.8员工激励技巧
9.9有效激励的原则：热炉法则
9.10激励的21种非经济方法
十.有效沟通消除隔膜
10.1工作中的矛盾和障碍的起因
10.2沟通的原理和过程
10.3缺乏沟通的不良影响
10.4哈里窗户分析
10.5沟通的形式
10.6沟通的障碍
10.7同理心沟通技巧
10.8有效沟通技巧首先学会聆听
10.9有效沟通技巧
10.10如何与上司沟通
10.11如何与下属沟通
10.12沟通三步曲
