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课程内容
前言：
危机管理本质——汽车安全带
危机管理——-中国特色
危机意识——-全员意识
第一节 领导
少领多导 率领与指导
领导重视=‖ 亲历亲为 案例：达娃之争 奥运危机公关中的不对称
领袖与企业公民责任 公共危机中企业公民形象如何树立？
第二节 决策
少策多决 决定与策划
危机决策中的选择与排序
案例：产品质量危机—汽车碰撞
第三节 预测与预警
内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机
9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示 预案与视角
预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测
第四节 组织
危机中的人事图 选拔创新力思维的人
案例：品牌危机与人事分工
第五节 定位
国有企业与民营企业的再定位 危机管理的定位
企业家心理定位 进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断
案例1：东航返航事件——守势策略 案例2：富士康选择进攻是否合适？
第六节 激励与部门理念的变革
先激后励 提倡顺向情绪激励
罗斯福 刘洋 梅尔龙的故事
第七节 危机管理与新媒体
网络媒体 手机媒体
博客与意见领袖 播客与事件进程
移动互联网
第八节 对手
放大拳头 案例：蒙牛乳业的胜利
挑明真相 案例：HR上市公司的胜利
打草惊蛇 案例：ZH啤酒企业的胜利
第九节 供应链
供应链-----企业选择的系统有限原则 案例： 品牌危机
供应链——企业的上帝 案例：产品质量危机
第十节 团队力量与危机管控（上、下）
正确的策略
案例：IT产品质量危机
两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响
成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件
第十一节 2
9年的经济走势与分析
中国当前问题的解读
产业格局变化带来的挑战
第十二节 中国实体经济与未来之路（上 下）
虚拟经济危机波及实体经济，这个冬天没有谁会置身事外？
市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足
企业自身应对的内功
企业转型与未来之路的必备条件
