课程详情
【课程大纲】
第一讲：营业厅内部管理常见问题
营业厅目标常常落空
员工自我凌驾于责任之上
责任错位导致执行力差
对员工绩效没有一个清晰的标准
员工没有工作重心
能者多劳引起的员工依赖性
第二讲：TC系统导入
TC系统的含义
导入TC系统带来的收益
TC系统的运行
第三讲：以目标为经营核心
目标设立的原则
建立营业厅员工目标体系
建立目标日常管理系统
目标执行中的管理技能：回馈与辅导技能
第四讲：以责任为根本
承担责任的五大理由
责任修炼的四大法则
培育责任力十法
营造出营业厅的责任文化
第五讲：以修正为保障
杜克洛克斯名言解析
培养修正的态度
第六讲：以奖惩为基准
奖惩的正负面效应
奖惩内容
把握奖惩的时机和度量
