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课程大纲
一、商业人格的启蒙与执行力
1、商业人格的缺失与与执行不力
心中无原则
热衷于内部比较
期望别人承担
2、商业人格的本质
独立履行职责
独立承担责任
独立做出结果
3、传统文化的影响与执行力
制度第一还是能人第一？
事实数据精神还是含糊文化？
生人文化还是熟人环境？
4、商业人格的标准
靠原则做事，用结果交换
社会人心态，成年人逻辑
二、执行是有结果的行动力
1、什么是以结果为导向的思维
2、什么是真正的执行
3、结果的三要素:时间性、价值性、可衡量
4、执行中的四大结果假象
态度假象：好的态度就有好的结果吗？（案例：跟单员小郑的故事）
任务假象：做任务还是做结果？（案例：看图说话——挖井的故事）
职责假象：履行职责了就一定有结果吗？（案例：俄罗斯人种树的故事）
理由假象：有了理由就可以不做结果吗？（分析：斩断“因为——所以”的链条）
5、结果思维的四种形态
目的思维：为什么做比怎么做更重要！
底线思维：速度第一，完美第二
外包思维：如果你不行，我就请别人来做，工资你来付
镜子思维：自我提前，结果退后；自我退后，结果提前
三、打造卓越管理人员和部门执行力
1、高中层管理人员的角色认知
自我认知
角色认知
角色剥离
2、高层管理人员的执行力
战略上：从战略出发为下属定义工作结果，而不是定义工作过程
文化上：打造企业强有力的执行型文化
机制上：建立不依赖于个人的组织执行的机制
示范上：模范执行，从我做起
3、中层管理人员的执行力
中层不执行的三大危害
中层的三个思维转换（做企业的资产还是负债；做乘客还是做司机；做企业的大气层还是放大镜？）
中层的目标定位
中层永远不变的上司：公司战略
4、职能部门执行力建设
职能部门的本位主义
从客户价值链看部门的作用
有分工，更要合作
树立内部客户意识
四、组织执行力建设的流程
1、R1(Result) ：清晰的结果定义
清晰的结果定义，是执行的起点
以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！
员工与企业关系的本质解读：商业交换关系（企业是员工的家吗？）
2、R2(Responsibility) ：建立一对一责任
人一出问题，永远先问制度
责任稀释定律：人越多，责任越少
责任跳跃定律：指导越细，责任越少
责任的起点是一对一约束，归宿是流程
如何建立百分百责任？
案例：行人过红绿灯
3、R3（ Review ）：严格检查与跟踪
人们不会做你希望的，只会做你检查的
以事实和数据为准则的质询体系
信任多少，授权多少；授权多少，检查多少
案例：谁毁了巴林银行？
对中国式管理的本质解读：法理情为何难以协调？
（有多少事毁于先君子后小人！）
建立开放透明的关键节点控制
4、R4 （Reward）：做好即时激励
强调什么，就奖励什么；奖励在哪里，战略就在哪里
案例：商鞅变法的入口
奖惩权是一种重要权力，多用正强化，少用负强化
对企业文化与制度关系的本质解读：一个基于人性的秘密（只会用钱激励的的领人性理解上的缺失）
发现员工的情感帐户
放大关键行为，积淀企业文化
五、执行者的自我修炼
1、执行型人才的共同特质
2、西点军校执行型管理者的三大特质
尽职尽责
自动自发
善于合作
3、执行者的自我修炼
无条件执行
没有任何借口
不断提升自己
全力以赴
