新经理（主管）管理技能训练

课程详情

《新经理（主管）管理技能训练》课程大纲

第一部分：对岗位的认知与理解——中层管理者的角色定位
一、老板为什么要设中层
二、部门经理的责任、角色与使命
三、职业精神与现代职业经理人的标志
四、中层管理者具备的素质和修养
五、中层管理者具备的职业能力
六、管理者必须掌握的管理技能
实战研讨：角色认知自我现状评、自我改进计划；

第二部分：部门经理如何展开工作
一、部门经理的主要工作任务
二、部门经理的工作流程
三、部门工作计划的制定、实施、监控与调整
四、人员责任的落实与工作流程制定、改进
五、员工思想的动员与思想工作
六、员工素质（知识、技能、工作方法、工作行为）全面提升与在职培训
七、 客户需求调查分析
八、 员工绩效的落实与监督

第三部分： 部门经理的授权艺术
一、信任是授权的基础；
二、授权的原则、方法、及表现；
三、合理、适时有效的授权；
四、 授权应注意哪些问题；
五、 越权的表现及危害；
六、怎样防止越权；
七、学会授权——案例分析与技巧练习；
八、纠正下属越权的方法；

第四部分：如何组建高效团队
一、高效团队的基本特征；
二、 互信、互助与承诺；
三、 如何组建高效团队；
四、 增强凝聚力的方法；
五、 如何使用沟通工具激励员工；
六、如何让部下尽职尽责；
七、如何营造有利于员工发展的企业文化氛围；

第五部分 沟通与冲突处理
一、有效沟通——管理者必须掌握的管理技能；
二、有效沟通的十大原则；
三、克服沟通障碍的十大方法；
四、组织内常见的十大沟通失误；
五、有效人际沟通的十大技巧；
演练：有效沟通练习

第六部分：团队的绩效管理
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
一、提升绩效的四个层面
二、影响绩效的原因
三、改进绩效的技术与方法
四、绩效指标的制定与调整
五、绩效改进专题会议
六、 MBE工作日记
七、如何进行绩效改进面谈
现场演练：有效的绩效改进面谈演练

第七部分：时间管理
一、你的时间如何使用——时间分析表
二、如何有效地利用时间；
三、解决问题的程序；
四、 提高时间运用效率分析表；
五、怎样召集、主持会议；

第八部分：上、中、下的人际关系
一、如何与上司相处
1、上司需要什么样的人
2、怎样与上司相处
3、如何向上司汇报工作
4、怎样与上司沟通
5、怎样与上司配合
6、怎样“管理”上司
7、怎样向上司提意见
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
二、怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
三、如何管理下属
结束：如何成为一名出色的经理

《新经理（主管）管理技能训练》培训目标

清楚地认知作为中层管理者的角色
培养中层干部的执行能力
掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
掌握部门绩效管理的方法