课程详情
课程大纲
培训受众:团队领导者以上、部门经理等
课程收益:团队群策群力的方法策略和工具
提升团队的问题解决能力；
提升团队的结构化思维能力；
帮助团队掌握必要的问题解决思维工具；
提升团队问题解决思维的多维性，令团队具备持续自我提升的能力；
培训颁发证书:无
课程大纲:第一步：课程调研与课程选题
课程调研：
发放课程调研问卷，并抽样进行电话访谈，进行课程调研，了解学员目前的技能状况；
课程选题：
发送WIAL标准的选题指引与选题卡，让学员根据指引填写真实的问题，作为课程学习的载体；
第二步：根据调研结果与选题情况进行引导式培训的二次设计
根据调研结果，对重要的内容模块与流程进行二次调整，使学员的能力现状、选题与学习活动可以获得更佳的匹配；
主要内容模块：
第一部分：行动学习法基础
模块一：行动学习法的6大模块
问题、团队、研讨规则、策略、学习承诺、学习教练
模块二：构建合适的行动学习问题
选题标准；
如何确定合适边界的问题；
第二部分：问题思考、分析、研讨的系统流程与工具方法的讲解与运用
（首先进行方法讲解，然后进行引导式的研讨与演练，提升学员对方法与工具的掌握）
模块一：如何界定工作中的真实问题？
方法讲解：
界定问题的标准：技术性问题与适应性问题；
问题的最佳陈述方式：没有被良好表达出来的问题就是一扇没打开的门；
问题的澄清与共识形成：达成一致的认识才能在同一个逻辑起点开始思考；
引导演练：
选取前期调研的问题，进行现场演练与讲解；
模块二：系统分析问题形成的原因
方法讲解：
直接原因的探讨：头脑风暴式的提问；
深层原因的挖掘：因素分析法，遍历算法；
建构宏观的原因分析脉络：以系统循环图，建构多重原因分析；
引导演练：
选取前期调研的问题，进行现场演练与讲解；
模块三：进行结构化的思考，构建最佳应对策略
方法讲解：
构建问题空间的逻辑结构：建立起强有力的假设；
检视问题分析过程中的脉络：迪士尼策略思考法；
引导演练：
选取前期调研的问题，进行现场演练与讲解；
模块四：制定计划并付诸行动
方法讲解：
问题解决的策略与目标；工作计划分析表的构成；
问题解决的推动：项目式的管理要素；
引导演练：
选取前期调研的问题，进行现场演练与讲解；
第三部分：在行动中实现学习
现场引导：
模块一：思考与行动的循环
以行动促进对问题的重新思考；
以思考促进对解决方案的持续改善；
模块二：问题解决的标准化
形成管理模板的准备条件；
管理模板的要素组成；
教练反馈：
以教练在现场观察的记录，帮助学员进行反思与学习升华；
第三步：后期跟踪
根据学员在课堂制定的问题解决工作计划，追踪（通过电话与Email）学员的实际问题解决的情况，以及对技能的掌握情况，评价课程的实际转化效果。
培训师介绍： 邝耀均 Simon
国际行动学习协会（WIAL）高级认证教练
益言普道咨询（PCI-China）人力资源高级顾问
国家注册心理咨询师
【专业背景】
拥有超过7年人力资源管理咨询经验；在加入益言普道之前，曾在亚太知名的人力资源咨询公司工作4年；曾经在外企、国企以及民营企业工作任职，历任销售经理、招聘与培训经理等岗位，对人员管理以及人员选用、培养都有丰富的实践经验；
具有国家心理咨询师专业资格，具备独立咨询资质，能从心里咨询的角度为学员提供指导和帮助，并能将心里咨询的经验和技术融入到课程的讲授和学员的辅导；
具有国际行动学习协会（WIAL）国际认证教练资格，是目前ＷＩＡＬ在大华南地区唯一一名具有认证教练培训资格的高级教练，在团队教练方面已具备超过300小时的教练经验，成功为国海证券、民生银行、华安产险、江中制药、从兴电子等企业成功实施行动学习项目和培训。
有丰富的人员管理与发展方面具备专业素养；主要的咨询领域在于领导力项目设计与实施，团队建设，人才库建设与内训师队伍培养等人才培养领域；
近期部分项目经历
项目经理 民生银行地产金融事业部业务人员能力提升（行动学习、教练辅导）
项目经理 招商银行总行新晋经理领导力提升项目（教练辅导、能力发展）
项目经理 国海证券精英/骨干人才计划（四期）（行动学习、教练辅导）
项目经理 民生银行基于行动学习法的档案管理业务项目（问题解决、行动学习）
项目经理 云浮移动企业文化锻造项目（文化建设、员工关系）
项目经理 深圳移动专家人才队伍建设项目（制度建设、能力发展）
项目经理 从兴电子基层管理干部领导力提升项目（教练辅导、能力发展）
核心顾问 中国银行珠江支行核心岗位人员测评与发展项目（人事测评、教练辅导）
核心顾问 TCL2011校园招聘测评设计与面试官能力提升项目（题库设计、手册设计）
核心顾问 上饶移动中层管理干部执行力提升项目（行动学习、教练辅导）
近期部分授课经历
《华安产险五星级后备人才（高层后备）问题解决辅导课》（深度辅导，２天，６人）；
《江中集团初元业务南区销售经理问题解决引导课》（大型引导，1.5天，50人）；
《TCL精鹰层级渠道经理培训（销售版）》（提问的力量，1天，60人）；
《深圳中航高级经理培训（领导版）》（提问的力量，1天，45人）；
【独家课程】
《行动学习教练认证系列课程（WIAL认证）》
6天密集训练，全程参与的学员可获得WIAL总部颁发的学习教练资质，在南中国区目前只有邝耀均老师是WIAL的授权导师，有资格培养并审核教练学员的学习论文。
《提问的力量》
美国提问领导力中心的独家版权课程，邝老师将美国与新加坡的课程体系与中国的企业实际做了结合，在原有的版权内容基础上，做了大量的内容和形式创新，将研讨演练式的课程做到了一种极致，让学员在体验中感受提问的威力，并学习如何通过提问进行团队领导；
《行动中的问题解决》
WIAL进行了大量研究，发现如果能让学员在真实的问题情境中学习，将能获取最佳的转化效果，因为在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能。本课程是利用行动学习的核心理念与教练技术，以采取行动的方式促进学员实现启发式学习，在解决问题的同时实现学习
