课程详情
课程大纲:
开场互动导入――人际破冰法则
1、如何快速赢得客户的好感？
2、如何练就即兴沟通？
3、如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀？
4、现场演练及黄金表追踪使用法
第一单元：心态调整与角色认知
1、客户购物的六大期望因素
2、导购七大销售技能测试
3、导购的两种类型
4、完成任务≠结果
5、企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。
6、心态决定行为，行为决定结果，结果决定命运
第二单元：销售服务八部曲
1、迎宾接触
2、探寻引导
3、体验推荐
4、异议消除
5、交易促成
6、附加销售
7、美程恭送
8、售后服务
第三单元：消费行为分析
理性与情感
游戏：第一印象
游戏分享：客户是如何看待我们？
我们是如何选购产品的？
凭印象，还是凭分析？
对产品的印象，还是对销售人员的印象？
对产品的分析，还是对销售人员的分析？
我们是价格导向，还是价值导向？
我们是需求导向，还是便宜导向？
客户显性与潜性动机
客户类型分析与策略
购买角色分析与策略
如何探寻客户寻求
客户购买心理八步骤：
注意――兴趣――联想――欲望――比较――认同――购买――满足
第四单元：销售核心装备之七种兵器
专业销售模式
销售九阵图
销售概念化
推荐产品不如推荐挑选产品的标准
限制客户简单比价
打遍天下无敌手销售核心装备之七种兵器
1、互惠原则――拒绝退让、对比原则
2、短缺与压力销售
3、逻辑技术与数字归纳
4、感性策略――军师法则、TMD防线
5、承诺与一致性
6、喜好与相似性
7、社会认同与权威性
