课程详情
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
单元一:团队协作解决问题的重要性
1、练习与游戏,及启示
2、什么是问题
3、团队协作解决问题的重要性
单元二:影响解决问题有效性的人的方面—团队领导和队员的特点
1、什么是团队
2、高效与低效团队的区别
3、解决问题团队的特点
1) 领导的特点
2)队员的特点
4、团队的多元性
5、团队创造力练习
单元三:影响解决问题有效性的技术方面—解决问题的六步骤及常用工具和方法
1、第一步:确定问题
1) 对问题陈述的要求
2) 分团队练习:确定需解决的具体问题
2、第二步:分析问题
1)定性分析工具:头脑风暴,名义群体法,流程图,鱼骨图,力量场分析
2) 定量分析工具:变量图,帕累托图,散点图
3) 团队练习续:利用分析问题工具分析问题
3、第三步:评估备选方案
1) 打分法
2) 逆向头脑风暴法团队练习续:评估备选方案
4、第四步:提出并实施最佳方案
1) 行动计划
2) 甘特图
3) 团队练习续:提出并实施最佳方案
5、第五步和第六步:分析结果、改进工作程序
1) 分析结果的目的和方法
2) 不断改进工作程序的6步骤
单元四:团队的执行力提升
1、执行的意义
到底什么是执行?
为什么需要执行?
中国企业的执行现状
中国企业执行问题的原因
文化原因
制度原因
管理原因:本培训需要重点关注的方面
2、执行力的要素
领导者的7条基本行为
了解本企业和员工
实事求是
确立明确目标及工作的优先次序
跟进
奖励
培养员工
了解自己