课程详情
培训对象
企业中所有高层、中层干部
课程收获
1、了解TQM的定义、意义和目的； 2、掌握PHCA循环并活用于品质管理； 3、掌握制定管理的方法并用于品质管制中； 4、掌握原材料与委外加工中品质管理的优点与方法； 5、学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质； 6、推行QCC活动方法实务； 7、怎样在企业内全
课程大纲
一、TQM概论
问题一：何为TQM？TQM有何用途？
提问，思考，回答
讲 解：TQM的定义、意义，目的
企业体质强化与改善
TQM与体质强化和改善的关系
二、品质保证
问题二：品质保证的意义为何？怎样才能做到品质保证？
提问，思考，回答
讲 解：品质保证意义及演进阶段
制品责任与品质保证
品质保证与品质成本
品质保证体系
三、PDCA管理循环
问题三：何为PDCA循环？怎样进行PDCA循环？
提问，思考，回答
讲 解：管理活动的分类
PLAN
DO
CHECK
ACTICN
四、制程的品质管制
问题四：何为制程管制？怎样进行制程管制？
提问，思考，回答
讲 解：制程管制定义
制程变动的原因
制程的状态
制程管制
制程管制的PDCA落实
五、原材料与委外管理
问题五：为什么该品质是制造采购出来的？
提问，思考，回答
讲 解：采购外包的基本方针
供应商、对外商的选择
买卖双方的品质管制
供应商、外包商评价与辅导
六、标准化
问题六：何为标准化？标准化安全性为何？
提问，思考，回答
讲 解：标准化的重要性
推行标准化
标准书的管理
七、日常管理
问题七：为什么说管理关键在于细节？
提问，思考，回答
讲 解：日常管理意义
日常管理的运作
日常管理的体系
八、QCC活动
问题八：何为QCC？QCC有何作用？
提问，思考，回答
讲 解：QCC
QCC的基本理念
QCC的效果
九、机能别的管理
问题九：何为机能别的管理？机能别管理的意义为何？
提问，思考，回答
讲 解：重要性
推进的方式
推展重点
十、方针管理
问题十：何为方针管理？方针管理的意义如何？
提问，思考，回答
讲 解：方针管理的意义
方针的设定
方针的展开
方针的管理
十一、TQM营运组织与诊断
问题十一：怎样将TQM在整个组织中推行？
提问，思考，回答
讲 解：TQM营运活动的概念
营运组织与全员参与
QM诊断
十二：总结，回答学员问题
