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课程Ⅱ：职业经理的绩效管理
培训对象
中层、高层管理者
课 时
2天（每天6小时）
课程大纲
职业经理的使命就是推进和达成组织的绩效目标。
模块一：绩效管理中常见的问题
绩效管理中常见的问题问题一：绩效考核是职能部门的事情问题二：绩效管理就是打分问题三：上面变来变去，不怪我问题四：考核与工作“两张皮”问题五：人情分
2、解决思路
思路一：回到原点——为什么要搞？
思路二：落实责任人——谁来搞？
思路三：描绘路线图——怎么搞？
3、为什么要搞？
绩效是什么？
绩效管理的目的
几种“两张皮”现象
现象一：组织目标与绩效管理“两张皮”
现象二：考核表与工作要求“两张皮”
现象三：考核与工作表现“两张皮”
现象四：人事决策与绩效“两张皮”
4、谁来搞——落实责任人
绩效管理的角色分析
下属的角色
上属的角色
职能部门的角色
其他当事人的角色
经理人的角色和责任
角色一：标准设定者
角色二：解释者
角色三：教练和顾问
角色四：绩效伙伴
角色五：评估者
误区分析：考核是人力资源部门的事
5、如何搞——绩效循环
步骤Ⅰ：绩效计划
步骤Ⅱ：绩效执行
步骤Ⅲ：绩效考核（评估）
步骤Ⅳ：结果应用
模块二：绩效计划
1、绩效计划的三原则
组织目标
岗位特征
关键绩效
2、KPI的应用
KPI从何而来
经理人在KPI中的作用
3、绩效标准的量化问题
模块三：目标管理
1、目标管理的六个特征
2、SMART原则
专题：目标练习
3、目标制定中常见的问题分析
问题一：混淆目标与目的
问题二：混淆目标与指标
问题三：混淆目标与计划
问题四：混淆目标与规范
问题五：定性目标的可衡量问题
问题六：变来变去问题
问题七：没有设定目标的工作怎么办？
4、目标的分解
来自下属的阻力
阻力一：讨价还价
阻力二：攀比
阻力三：习惯于接受命令
消除下属阻力的方法
方法一：目标对话
方法二：SWOT分析
方法三：共同参与法
模块四：绩效考核（评估）
1、何消队主观误差
2、如何打分
专题：下属不服评定怎么办？
3、如何撰写述职报告
错误述职一：优缺点法
错误述职二：流水帐法
述职报告四步法
4、绩效面谈
专题分析：如何避免绩效面谈留于形式？
模块五：激励
1、经理人在激励方面的特点
激励是公司的事情，是老板是事情
说了不算，没法激励
激励就是多发钱
2、制度性激励
威胁激励
职业发展激励
给予机会和挑战
培训
职业生涯规划
晋升
货币性酬赏（金钱激励）
专题分析：在货币性酬赏中，经理人能够采用那些方法？
3、非制度性激励
非制度性激励的三个特点
练习：我们可以有多少非制度性激励方式？
专题分析一：如何创造一个良好的工作环境
专题分析二：如何欣赏和肯定他人
专题分析三：绩效不彰时如何激励
4、下属在想什么？
需要层次理论
如何了解下属需求
对抱怨的分析
5、胡萝卜加大棒？
X理论Y理论
有什么胡萝卜和大棒？
激励组合
6、为什么满意，为什么不满意？
双因子理论
消除不满意
提高组织成员的满意度
7、为什么心里不平衡？
公平理论
常见的不公
如何才能一碗水端平？
