员工质量意识培训

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课程大纲

1:1针对性培训课程：员工质量意识培训

大家知道产品质量是企业的生命，而产品的质量是由企业员工来实现的，因此可以说，员工的质量意识决定着企业的产品质量。
本课从员工的职责、尊严、生命、人生价值上解密与质量的密不可分的关系，告诉员工产品质量就是员工的职责、尊严和价值所在！
课程提要：
一、质量的概念
1、质量与我们的生活
2、什么是缺陷
3、质量来源于哪里
4、质量存在于哪里
5、谁对质量来负责
6、好的质量来源
7、我们如何保证优质
······
二、顾客完全满意
1、什么是完全满意
2、为什么要做到顾客完全满意
3、顾客是谁
4、使顾客完全满意的工作作风

三、质量的职业责任
1、目标与背景
2、质量问题的具体体现
3、质量问题对策
4、规程一致性
5、怎样开辟你的思路
四、质量管理基础知识