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课程大纲
第一讲：班组长的角色认知
1班组长的角色认知
2、班组长的地位和作用
3、班组长的职责与权限
4、班组长的必备素质与技能
第二讲班组长的必备技能
班组长的生产管理
一、 计划能力
1、班前计划
2、班中控制
3、班后总结
二、 班组长成本管理
1、打造成本意识
2、消除班组内的七大浪费
三、 班组长人员管理
1、如何管理新员工
2、如何处理与同事的矛盾
班组长的综合管理
一、班组长应具备的IQ、EQ、AQ 如何应对压力，如何管理好你的情绪
二、班组长的沟通能力
1、如何与上司沟通
2、如何与同事沟通
3、如何与员工沟通
4、如何做有效的报告
