课程详情
课程大纲：
一、技术服务收费
1.服务收费是公司未来的粮仓，持续提升公司销售的能力
2.能使公司提升核心竞争力，创建公司服务品牌
3.服务收费会影响客户的满意度吗？
4.IBM收费、HP收费案例
二、服务产品战略
1.服务产品的发展的四个阶段
2.服务产品管理模式
3.服务产品的总体规划
4.服务产品战略决策十步法
5.服务市场分析和产品定位
6.服务产品的分类
7.服务产品的盈利模式
三 、服务产品营销策略
1.营销并重，减少销售难度实现服务的销售规模
2.卖点分析与提炼，合理介绍服务产品的特点和益处
3.如何提炼服务产品的卖点，FFAB技巧和方法演练（专业产品的实战案例分析和工具运用演练）
4.不同区域特点的服务产品营销策略
5.实时应用拓展手段：交流研讨会、广告展览、高层论坛
四、服务产品的设计与开发
1.服务产品的需求及现状分析
2.服务产品的开发流程
3.产品创新的七个策略
4.服务产品设计与包装
5.服务产品定价方法
6.服务产品的SLA设计
7.服务产品的体验设计
8.服务产品成本结构设计
9.客户期望与行业标杆分析
1
.竞争对手优劣势分析工具和步骤
11.服务产品竞争策略制定方法演练（专业服务产品的实战案例分析和工具运 用演练）
五、服务产品的高效运营
1.三种服务产品的要素分析
2.运作策略分析
3.标准化服务实施模式的决策
4.构建服务运营模式的方法
5.运营模式设计
6.服务网络设计
7.服务能力级别划分
8.实施队伍的组织分析与设计
9.服务运营的组织设计
1
.服务基线设计与应用
六、领先企业的服务产品案例分析
1.代维服务产品介绍
2.维保服务产品介绍
3.培训销售体系介绍
