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课程大纲
第一单元 心态在于阳光
第一章 阳光心态的认知
一、什么是心态
二、阳光心态及其表现
三、非阳光心态及其危害
第二章 阳光心态的价值
一、是人生幸福的源泉
二、是工作绩效的基石
三、是事业成功的阶梯
四、是良好关系的桥梁
第三章 阳光心态的修炼
一、没有过不去的坎
人生是一个不断改造的过程
二、阳光心态的九个修炼方法
1、认识自我
2、要想转变世界，首先转变自己
3、用微笑面对生活
4、把工作当事业来做
5、过去不等于未来
6、善于享受过程
7、困难是我们的老师
8、帮助别人就等于帮助自己
9、马上行动，拒绝拖延
三、管理者的十大职业心态
第二单元 责任重于泰山
第四章 责任为何物
一、责任是一种承诺
二、责任是一种义务
三、责任是一种后果
四、责任是一个系统
责任意识--“想干事”
责任能力--“能干事”
责任行为--“真干事”
责任制度--“可干事”
责任成果--“干成事”
第二章 为什么要担负起责任
一、责任意味着成长
1、敢于负责，是一种成熟的表现
2、敢于负责，赢来的会是更多的尊重
3、敢于负责，得到的将是更好的机会
二、责任不是可有可无的东西
1、对工作负责就是对事业负责
2、对他人负责就是对自己负责
3、对过程负责就是对结果负责
4、对现在负责就是对未来负责
三、管理者的责任
1、管理就是负责
2、权力与责任是对等的
3、中基层管理者的主要责任
计划与执行
组织与协调
辅导与激励
第三章 责任思维的培养
一、强化责任意识
二、勇于解剖自我
三、走出责任误区
四、形成良好习惯
五、责任思维训练工具（QBQ）
1、关于QBQ
2、QBQ的四大原则
3、QBQ的应用
问更好的问题
揪出“烂问题”
转换问题，转变思维
发现与解决
