课程详情
课程大纲
1. 中层管理人员的角色与定位
1.1中层管理者的必备基础知识
1.1.1对管理的基本认识——(分享管理大师的经典理论)
1.1.2中层管理者的素质模型
1.1.3各级管理者行为动机的差异
1.1.4管理者与普通员工的思维模式区别
1.2中层管理者常见误区
1.2.2中层管理者的管理常见误区(“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等)
1.2.3中层管理者转型与障碍
1.2.4管理者七大基本行为
1.2.5中层管理提升的进阶模式
研讨:红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性)
1.3中层管理能力提升
1.3.1中层管理者的角色与定位
1.3.2管理者的影响力提升(如何提升影响力与领导力)
1.3.3管理体系的基本模型(各职能在企业运作中的定位与角色,如何从企业的
角度看待管理)
1.3.4技能提升模型(管理实用知识及技能体系、提升途径)
1.3.5管理能力修炼方式(管理的“道”与“术”)
1.4管理者的全局观
1.5 如何建立和谐的团队氛围(团队语言和文化)
2.组织规划与改进
2.1常见的组织结构与管理特征
2.2 如何考虑你的组织规划与设计
2.2流程规范建立和改进(案例讨论:流程是否能够提升工作效率?)
2.3流程体系的构建
2.3.1 流程体系设计的三个声音(VOB、VOC、VOE)
2.3.2流程的层次和框架
2.3.3流程的构建方法
2.4持续改进(IDEAL模型)
2.4.1像医生一样闭环思考和行动
2.4.2案例1:5 Why(Toyota)
2.4.3案例2:美国华盛顿广场大厦的故事
3.高效完成管理任务的技能训练
3.1有效完成任务的5大步骤
3.2有效完成任务的(ORADO-PDCA)方法
3.2.1制定符合SMART原则的目标
小练习:目标设定
3.2.2检验目标是否与上层目标相一致
3.2.3找出达成目标的方法或方案
3.2.4选择最佳的有效方法或方案
3.2.5 如何有效决策,选择正确的方案(案例:Pros-Cons-and-Fixes决策方法
)
课堂练习:团队决策游戏
3.2.6采用PDCA循环行动
3.2.6.1制定计划的方法(估计方法(进度、工作量、成本评估)、网络计划、
风险计划)
3.2.6.2跟踪完成任务(Do, Check, Action)(工作日志、周志、定期工作汇报
例会、进度报告、度量、统计报表、走查……)
3.2.6管理与授权
3.2.6.1要事第一原则(案例:哪些工作有价值)
3.2.6.2模板:工作分析表
3.2.6.3学会授权,提升管理效率
3.3 绩效管理与考核
3.3.1 绩效管理的基本概念(如何正确认识绩效管理工作?)
3.3.2 绩效管理过程(绩效循环)
3.3.3 绩效管理与绩效考核的关系和却别
3.3.4 如何进行绩效辅导?
3.3.5 如何进行绩效沟通?
4.团队建设与激励
4.1团队的基本概念(Together, we Everyone Achieve More!)
4.1.1群体、团体与团队的区别
练习:请分析项目的一群人是属于群体、团体还是团队?
4.1.2四种团队常见现象
4.1.3高效团队的五大特征(如何打造一支“铁军”团队?)
案例研讨:团队目标与集体智慧
4.2团队发展的五个阶段特征及管理要点
4.3如何进行人岗匹配
4.3.1认识和选择成员
4.3.1.1帕金森Parkinson定律——从“武大郎开店”到管理定律
4.3.1.3认识和考察队员-人才地图(如何识别核心员工与问题员工,如何对待和
处理不同类型的员工?)
4.3.2人员与岗位的匹配
4.3.2.1人岗位匹配-如何将正确的人放到正确的位置上
4.3.2.2匹配工具:人岗匹配表
案例研讨:如何管理“牛人”?
“牛人”有哪些特征?
管理“牛人”的技巧
4.3.3 激励下属
4.3.3.1 目标激励
4.3.3.2 工作设计激励
4.3.3.3 强化激励
4.3.3.4 其他常用激励措施与技巧
4.3.3.5 团队中的“沉默”
5.管理者沟通与协调技巧
5.1沟通的障碍
5.2倾听的技巧
5.3人际风格在管理及沟通中的应用(如何与不同风格的人有效的沟通?)
5.3.1如何识别人际风格类型?
5.3.2人际风格与沟通及管理的特点(如何协调、激励、调动、说服不同风格的
人?)
5.3.3如何激励不同人际风格的人?
5.3.4人际风格与管理风格
5.3.5管理沟通行为的方法
5.3.6怎样自我调整人际风格?
5.3.7管理沟通(观察行为 、预测行为 、管理行为 )