课程详情
赢在80/90后管理
【前言】
“80后”、“90后”，一个不知不觉已经成为各个企业有生力量的群体。
他们是一个特殊的群体：独生子女、互联网突飞猛进、高等教育改革、高校扩招、信息时代到来、社会价值观体系重建、东西方文化的大冲突与大融和。
他们具有鲜明的特点：教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的特色鲜明的价值观，个性张扬、敢于表达、充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“80后”、“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。
谁能把这个群体管理好，发挥出他们的最大潜能，谁就能在现代市场竞争中赢得有利的位置。
北京神州翔阳著名讲师张翔，专门针对“80后”、“90后”的员工管理的问题，走访了包含世界500强企业在内的100家企业，针对制造、研发、销售等不同行业和领域中的研究对象进行调研，拟定了本课程。课程视角独到、内容详实、方法简练，系统严谨。
诚邀您体验本课程，共同探索针对“80后”、“90后”的员工管理奥秘。
【培训时间】
2天
【培训对象】
企业中、基层管理者；
根据受训对象从事工作性质（制造、研发、销售、物流、管理等）的区别，可对课程进行针对性的调整。
【培训目标】
1. 了解“80后”、“90后”员工的特有价值观系统形成的深层次原因
2. 深入分析“80后”、“90后”员工的行为和人格特征
3. 掌握与“80后”、“90后”员工沟通的基本方法和技巧
4. 学会引导“80后”、“90后”员工自我管理和成长的方法
5. 解决把“80后”、“90后”员工从独立个体熔炼入团队的困局
6. 提高对“80后”、“90后”员工日常工作管理的有效性
7. 懂得如何拟定针对“80后”、“90后”员工的有效激励措施
8. 能够塑造有利于提升“80后”、“90后”员工忠诚度的工作氛围
【课程大纲】
一、“80后”、“90后”员工的独特成长环境
1. 案例分析：网吧流浪汉
2. 为什么都说“80后”、“90后”员工难管理？
3. “80后”、“90后”员工难管理其实是个伪命题！
4. 1949年之后的时代特征与文化价值观体系逐代分析
5. 80后、90后成长过程中的八大影响元素
a) 独生子女及中国家庭结构变化
b) 传统文化断层和无信仰危机
c) 通讯手段和互联网的高速发展带来的信息爆炸时代
d) 电子游戏的发展与泛滥
e) 改革开放和市场经济的影响
f) 高等教育改革和高校扩招
g) 伪文化和快餐文化的泛滥
h) 媒体的变革和自媒体时代
i) 飞速发展的中国：城市化、交通网、大都市、贫富差距……
6. 价值观体系的系统认识
7. “80后”、“90后”员工的价值观与老员工之间的代沟
8. “80后”、“90后”员工价值观剖析
9. “80后”、“90后”员工在职场中不同阶段的预测分析
二、“80后”、“90后”员工员工行为与人格特质分析
1. 案例分析：QQ、微博、微信、团购等关键词背后
2. “80后”、“90后”员工的典型行为特征
3. “80后”、“90后”员工的行为动机分析
4. 为什么有人说“80后”、“90后”员工极度自我，而又盲从？
5. “80后”、“90后”员工的人格特质共性分析
6. “80后”、“90后”员工对事业的态度
7. “80后”、“90后”员工对生活的态度
8. “80后”、“90后”员工对自我的态度
9. “80后”、“90后”员工对人生的态度
三、如何与“80后”、“90后”员工沟通
1. 案例分析：电子游戏“大鱼吃小鱼”有感
2. “80后”、“90后”员工厌恶的沟通方式（标☆的为零容忍沟通方式）
a) 一本正经
b) 说教
c) 针对个人的否定☆
d) 批评与训斥☆☆
e) 有意欺骗☆☆☆
3. “80后”、“90后”员工的沟通需求是什么？
4. 适合“80后”、“90后”员工的四种沟通方式
a) 讨论
b) 无主题交流
c) 思辨会
d) 临时性会议
5. 与“80后”、“90后”员工单独沟通时的适用技巧
a) 倡议
b) 倾听
c) 建设性意见
d) 赞同
e) 缓冲
四、“80后”、“90后”员工成长的动机之轮
1. 案例分析：针对“80后市长事件”的吐槽
2. “80后”、“90后”员工的成就动机在哪里？
3. 如何帮助“80后”、“90后”员工规划知识系统
4. “80后”、“90后”员工的工作态度
5. “80后”、“90后”员工的工作技巧缺失点
6. 培养“80后”、“90后”员工良好工作习惯的方法
五、“80后”、“90后”员工的团队熔炼
1. 案例分析：面对下属“下班后厂门口见！”的挑衅
2. “80后”、“90后”的独立自我并未完全的心智独立
3. 帮助“80后”、“90后”员工完成依赖-独立-互赖的升华
4. “80后”、“90后”员工融入团队的障碍
5. “80后”、“90后”员工对团队认知的独特性
6. “80后”、“90后”员工所需的团队条件
六、管控“80后”、“90后”员工的工作绩效
1. 张翔老师进行案例分析：总在决战边缘的80后小刘
2. “80后”、“90后”员工懒散、拖沓吗？
3. “80后”、“90后”员工对工作绩效的看法
4. 张翔老师提出针对“80后”、“90后”员工工作绩效管控的实战方法
a) 电子游戏式的任务下达
b) 详尽的操作计划与节点
c) 就绩效指标达成共识
d) 检查频率与跟进时机的掌握
e) 协助
f) 侵略性与绩效反馈
七、激励“80后”、“90后”员工的有效措施
1. 案例分析：光荣榜？！笑话！
2. “80后”、“90后”员工的需求层次分析
3. 正激励：“80后”、“90后”员工渴望什么？
4. 负激励：什么最能刺痛“80后”、“90后”员工？
5. 激励措施的有效性以“80后”、“90后”员工行为改变为评价标准
八、“80后”、“90后”员工认同的工作氛围
1. 案例分析：神一样的谷歌办公室
2. “80后”、“90后”员工的忠诚度
a) “80后”、“90后”员工频繁跳槽、情绪不稳、忠诚度低？
b) “80后”、“90后”员工首先忠诚于自我感觉
c) “80后”、“90后”员工的心智成熟度引导
d) 帮助“80后”、“90后”员工建立正确的职业观、事业观、创业观
3. “80后”、“90后”员工对组织的五大期望
a) 合理的物质激励
b) 可见的发展和成长空间
c) 能成就自我的机遇
d) 轻松简单的人际关系
e) 令人愉快的工作氛围
4. 对“80后”、“90后”员工的忠诚度塑造有益的工作改善
a) 企业文化层面
b) 管理制度层面
c) 作业程序层面
d) 工作环境层面
九、“80后”、“90后”员工的职业发展规划
1. 案例分析：2年换了三个工作？不是最多！
2. “80后”、“90后”员工怎么看待职业生涯发展
3. “80后”、“90后”员工职业生涯引导的方法
4. “80后”、“90后”员工职业生涯规划的关键
5. “80后”、“90后”员工职业生涯的自我控制
本基础方案由北京神州翔阳教育科技有限公司提供专业内训服务，张翔老师主导的“翔阳定制化咨询式培训”——围绕客户需求，量身定制，多维度保证效果，做真正有效果可以落地的培训。
张翔老师主导的“翔阳定制化咨询式培训”是指运用咨询式培训的方式，通过对客户团队实际问题、需求进行现状梳理、问题诊断、设计课件，组织客户进行培训，并提交相关建议，提供事前、事中、事后多维度的培训服务，最终协助企业解决实际问题。
具体说来，就是我们以张翔老师为首的专家作为外部顾问介入企业内部，首先做一个培训需求和管理问题情况的调研，与企业内部人员商讨他们可能存在的问题及原因，做到对企业管理问题目前的现状有全面的了解。基于调研，我们按照所了解的企业个性问题，设计培训提纲、运用典型案例，确定培训内容。然后，通过课前导读、辅导定向、现场训练、针对性的培训、课后考核、辅导跟踪、教官训练等一步一步帮助企业达到能够操作的水平，一步步实现企业预期的战略。最后，达到神州翔阳内训提出的咨询式培训的目标：量身定制；效果说话；解决问题！
盈利模式创新与组织运营效能专家：张翔老师
张 翔 特级培训师
高级咨询顾问 高级项目经理
中义神州教育科技董事长
北京神州翔阳教育科技董事长
清华、北大、南大总裁班特聘培训师
国家发改委、全国企业建设工程特聘专家
英皇国际商学院特聘培训师
蒙代尔国际企业家大学特聘教授
张翔，清华大学MBA，资深企业管理顾问和培训师，擅长方向：企业创新盈利模式设计、组织效能与运营管控提升。，曾任外资企业、大型民营企业、专业咨询集团的重要管理职位，为三千余家企业进行过专业培训，曾为国务院、军转办、国资委、工信部、全国工商联提供高端培训服务，是国家发改委、全国企业建设工程特聘专家，同时与蒙代尔国际企业家大学、英皇国际商学院、清华大学、北京大学、南京大学高端MBA、EMBA、总裁班有着常年的合作关系。曾著有《执行标准》《执行真经》系列DVD。
张翔老师除了在全国招开各大城市召开《九段总裁的五项修炼》的总裁班以及《团队营销工业化》《营销从“心”开始》《大客户营销的六步绝学》《顾问式营销的工业化打造》《复制冠军销售员》等大型公开课外，张老师还深入企业进行内部训练和辅导咨询，他的培训幽默激情、妙趣横生，深受企业家和学员赞誉。特别是他的营销、执行、企业文化、管理运营的实战训练课，讲解亲切生动、分析透彻发人深省，被业界喻为“课程最落地的培训师”。
张翔老师的经典课程还包括《团队执行力训练营》、《团队职业化训练营》、《阳光心态 赢在责任》、《团队凝聚力训练营》、《营销工业化训练营》、《卓越领导力特训》、《战略管控实战模拟训练》、《企业内部培训TTT训练》、《再造企业灵魂——企业文化实操》、《赢在中层特训》、《九段总裁的五项修炼》等。
张翔老师曾服务过中国农业银行、中国国航、厦门航空、中国南方航空、四川航空、花旗银行、爱国者、新浪、百度、中国银行、中国移动、康宝莱（中国）、山特维克、约翰克莱鼎铭密封、太平洋保险、大自然地板、中国远洲集团、北京联东投资、神州数码、北京西贝餐饮、贵州卫视、贵航集团、安泰科技、新京报、康洁橱柜、泛博科技等近二千余家企业，主持过中沙石化企业文化项目、河北泰华集团、河北同业集团、河北冠华集团等十余个企业战略运营咨询项目。
曾服务和参与的项目介绍：
2003年，服务于海南博鳌亚洲论坛第二届、第三届年会，专职服务培训工作，训练服务人员近千人次。
2005年，就职本土战略咨询龙头咨询企业——锡恩咨询，担当了企业执行力、管控运营体系课程、咨询的研发和主力授课、咨询工作。
2006年，经历联东科技集团咨询项目，针对核心高管经营管理能力提升服务，项目于2009年追加一个同样项目给时任高管团队，2008、2010深入该集团入股银行——天津北辰农合行做深度服务。
2008年至今，担任清华大学继续教育学院签约培训师，清华大学卓尔咨询合伙人，每年清华总裁班、高管班授课64课时以上，担纲课程《目标管理与运营执行》、《高效执行力与领导力》、《高效团队建设》、《金牌班组长的实战全能训练》、《卓越领导力训练》，在5分制打分体系中平均分在4.5分以上。
2010-2013年间，服务于河北泰华集团，北京泛博科技、中沙石化、湖南六建安装公司、广西水利电力集团担任管理顾问，主持经历各类型企业战略梳理、盈利模式设计、组织效能优化、企业文化落地、人力资源体系优化等管理咨询项目。
2013年至今，担任英国励展博览集团、中国航天华创天元企业管理顾问和企业教练，训练团队营销和营销效能提升培训项目。
2011-2014年，服务于河北同业冶金科技有限公司，担任管理顾问，负责企业核心团队综合素质提升训练，深度进行企业战略梳理、管控运营、绩效考核、人力资源全案咨询。
