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课程内容
第一讲 执行力为什么是企业成败的关键
1. 前言
2. 企业成长的主要因素
1)战略因素
2)组织因素
3. 执行力对企业战略的影响
1)目标与战略执行
2)毅力与战略执行
【案例】某功能饮料的迅速失败
3)跟进与战略执行
4. 执行力对企业组织的影响
【案例】联想的制度刚性
【案例】康佳的执行力
第二讲 企业为什么缺乏执行力
1. 引言
2. 决策因素
【案例】“红高粱”与麦当劳
3. 心理因素
小故事:陈阿土住酒店
小故事:吴王与孙武练兵
4. 教育因素
就像军队一样,如果企业需要强大的战斗力和执行力,就要对自己的员工进行系统的执行力的教育和培训
【案例】某东莞老板的培训教训
5. 机制因素
评估方式制定者的想法与被评估人自己的想法如果有了出入,其结果就会越来越背离评估方式的初衷。
小故事:青蛙与蛇的故事
1)重目标评估、轻流程评估
【案例】西尔斯汽车维修中心
2)重短期绩效、轻战略绩效
【案例】安然的失利
6. 组织因素
三个和尚的故事反映了合理的执行组织体系的重要性,企业是一个特殊的组织,要想成为一个执行力组织体系,就要具备三个基本特征:
1)合理的决策权分配
【案例】巴林银行的垮台
2)适当的奖罚体制
3)明确的责任机制。
7. 过程因素
过程因素也是影响执行力的一个重要因素。过程因素实际上就是执行信息的因素。在执行过程中,很多问题是因为信息不对称而产生的
第三讲 执行力的核心要素(上)
1. 心态要素
执行力心态有三个层次:态度、激情和信念
1)态度: 态度其实就是一种职业化精神
2)激情:“世界上没有一件伟大的事情不是由于热情而成功的”
3)信念:当激情转化为信念的时候,原来主动的情绪就变成了涌动的动力
2. 工具要素
所谓“工欲善其事,必先利其器”,没有合适的工具,空有一腔热血也是无法成就事业的。
小故事:鼠与猫
【案例】沃尔玛成功的得力工具
第四讲 执行力的核心要素(下)
1. 角色要素
岗位与角色
1)最高执行者角色
“三位”指的就是决策、制度和执行,他要担任决策者和执行者的双重角色
2)中层执行者角色
中层管理者首先要体现最高执行者的意志,要在具体工作中把最高执行者的意志传递下去。
3)直接执行者
合格的直接执行者要具备四个方面的能力——职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力
2. 流程要素
所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序,即先做什么,后做什么
【案例】迪斯尼排队流程
第五讲 如何构建超级的执行性组织(上)
1. 建设以战略执行力为导向的目标管理工程
目标的有效性要具有三大原则
1)正确地提出目标:ASMART原则
2)正确地限定目标
3)正确地分解目标:
2. 确立以目标管理为基础的绩效评估体系
1)评估对象:
心态(执行力的核心要素,包括态度、激情和信念)
工具(执行力的核心要素,即创新的方法、手段)
角色(执行力的核心要素,完成与岗位相关联的工作)
流程(执行力的核心要素,即科学的流程或程序)
成效(阶段性成果)
2)评估原则
计划的按时完成性
标杆
对绩效评估本身的评估
基于领导力评估
价值链的评估
3. 建设以强化执行力为前提的奖罚体系
1)导致奖励无用的主要因素
1 所提供的奖励并不是人们所重视的
2 因没有获得奖励而心生怨恨,工作积极性从此受到影响
3 不能及时得到应得的奖励而对奖励失去信心
4 当奖励因给予团队中的一人而导致了团队内部的关系复杂,反而使协作困难
5 奖励往往鼓励并强化在过去曾经成功的模式,从而影响了创新
6 奖励可能使人们单纯为奖励而工作,忘记了工作本身的目标
2)奖罚模式的基本要素
心态奖罚(执行力的核心要素)
工具奖罚(执行力的核心要素)
角色奖罚(执行力的核心要素)
流程奖罚(执行力的核心要素)
成效奖罚