课程详情
课程大纲
第一项技能:经理人的自我管理
1. 经理扮演的角色
2. 经理的能力
3. 中层管理的基本职能
4. 经理工作风格测定
5. 管理者的角色转换
第二项技能:时间管理
1. 浪费时间的主要因素
2. 怎样处理和减少工作中的救火现象
3. 时间管理与职业生涯发展的关系
4. 时间管理的具体方法
第三项技能:工作目标管理
1. 目标管理的作用和内容
2. 企业在目标管理中遇到的问题
3. 目标的SMART要素
4. 目标的SMART练习
5. 如何实施目标管理(MBO)
第四项技能:绩效管理-在职辅导
1. 绩效管理系统
2. 教练(COACHING)及要点
3. 部属绩效的冰山全貌
4. 当前在职辅导面临的问题
5. 主管应扮演的4种辅导角色
6. 辅导部属的四个步骤
第五项技能:沟通管理
1. 什么是沟通
2. 沟通障碍与风险
3. 单向与双向沟通
4. 积极聆听的技巧
5. 有效的发问技巧
6. 回馈技巧
7. 非语言沟通
游戏:谁更了解对方?
第六项技能:如何与上级、下级有效沟通
1. 如何与上级有效沟通
2. 向上司请示汇报工作的程序要点
3. 与上司和谐相处的问题
4. 与上司沟通的层次
5. 如何与下级有效沟通
6. 研讨:怎样“对付”上司的不讲理?
7. 怎样拒绝上司的不合理的指令?
8. 上司不兑现承诺怎么办?
9. 领导从有效的发问开始
10. 下达命令的技巧
11. 有效的赞扬与批评下属
第七项技能:有效激励
1. 探寻激励的源头
2. 动态激励的启发
3. 有效激励的机理分析
4. 日常激励的方法
案例测试:如何给员工送礼更有效
第八项技能:授权管理
1. 什么是授权?授权的好处?
2. 常见授权不足与过渡授权原因与现象
3. 有效授权的步骤
4. 指引的类型与指引的方式技巧