课程详情
课程大纲
针对行业 通用培训对象 企业中高层管理者课程收益 问题的定义
解决问题中态度的重要性
解决问题的障碍
四步骤理性解决问题
创意性解决问题模式
解决问题创造力的障碍
获得解决问题方法的工具和技巧
创新、决策工具课程大纲 一、什么是问题？
定义
问题的种类
问题出现的频率
问题标准的定义
解决问题的步骤
二、解决问题态度的重要性
消极对待问题的危险
对待问题的正确态度
对待问题的三种回应
逃避问题
解决问题
寻找问题
三、解决问题的障碍
寻找解决方案的三种方法
四、理性解决问题四步骤
界定问题
找到多种方案
评估并选择最佳方案
实施及跟进
五、创意性解决问题模式
改进问题的界定
争取尽可能多的解决方案
解决问题创造力的障碍
感情
个人及文化背景
对解决问题方法的偏好
知识背景
压力
缺乏想象力
自信过度
被错误地引导
六、获得解决问题方法的工具和技巧
脑力激荡法
鱼骨图法
心智图法
检验表技术
七、创新
创新理念
创新的种类
突破思维定势
拓展思维视角
创新是一种素质
企业创新要诀
八、决策工具
阻力助力分析
Pareto分析
