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【领导和管理艺术课程大纲】：
领导和管理艺术第一部分：从技术到管理的转变
如何从做事到管人的转变？
如何从外方内方到外圆内方的转变？
如何从发现问题到解决问题的转变？
如何从追求个人成功到团队成功的转变？
案例分析：勤奋的好人TOM为何特别的烦恼？
领导和管理艺术第二部分：从会管理到能领导的提升
管理和领导的区别是什么？
会领导者的智商和情商分析？
吸引追随者的四个因素是什么？
你拥有的职位权力=你的影响力吗？
案例讨论：你意外收获到10万元怎么办？
领导和管理艺术第三部分：学会问题分析和解决技巧
管理者是否有问题意识？
利用工具认识问题到底是什么？
如何通过制定计划推动问题的解决？
案例分析：电动机为什么会停下来？
领导和管理艺术第四部分：如何与部属有效沟通技巧
沟通中的说、听、问、看？
如何批评和赞美你的部属？
如何通过换位思考化解沟通障碍？
如何通过扩大公开区建立相互的信任？
案例分析讨论：人资部任经理的沟通方式？
案例分析讨论：财务经理接下来该怎么办？
领导和管理艺术第五部分：有效培育与激励部属技巧
为什么管理者不愿意培育部属？
如何利用OJT提高部属工作能力？
不同员工的不同激励方式是什么？
如何用物质和精神激励你的员工？
如何用胡萝卜和大棒激励你的员工？
案例讨论：张文莉为儿子补课请假该怎么办？
案例讨论：你特别喜欢的部属犯错了该怎么办？
领导和管理艺术第六部分：现场小组互动和问题的解答
