课程详情
课程大纲
第一部分:商务形象塑造
一、礼仪概述
1、礼仪的概念、性质与特征
2、礼仪的功能及其作用
3、礼仪的修养与方法
二、商务礼仪
1、商业礼仪与商务礼仪
2、社交礼仪与活动礼仪
3、接待礼仪与迎送礼仪
三、工作礼仪
1、会议礼仪与活动礼仪
2、请示礼仪与文书礼仪
3、汇报礼仪与沟通礼仪
4、公司礼仪的行为规范
5、员工整体素养形象
第二部分:企业团队建设
一、企业团队概述
1、 团队的内涵与作用
2、 团队的规模与分类
3、 团队战斗力发展力
二、团队行为模式
1、团队的整体需求模式
2、团队的影响力与制约
3、团队的冲突管理方式
三、打造高效团队
1、团队精神的培养
2、团队建设的途径
3、学习创新型团队
四、团队管理方法与策略
1、团队管理的原则和方法
2、提高团队战斗力的方法
3、团队的差异化管理办法
4、非正式团队的管理方法