课程详情
课程大纲:
课程导入:人生最后悔的是什么
第一讲:第一项修炼——职业化观念
案例研讨:开宝马保时捷上下班的职业人不可能是哪类人
一、什么是职业化
1、职业化是规范化
2、潜在的文化氛围
3、是一种精神
二、什么是职业素养
1、显性职业素养
2、隐性职业素养
三、职业化标准
1、以最小的成本追求最大的效益
2、细微之处做得专业
3、尽量用理性的态度对待工作
4、别人不能轻易替代
5、以此为生,精于此道
6、具有高度的 责任心和强烈的敬业精神
7、持续学习,不断进步
四、职业化重要性
1、确认人生的方向,提供奋斗的策略
2、突破并塑造清新充实的自我
3、准确评价个人特点和强项
4、评估个人目标和现状的差距
5、准确定位职业方向
6、重新认识自身的价值并使其增值
7、发现新的职业机遇
8、增强职业竞争力
案例研讨:使命感与干劲效率
第二讲:第二项修炼——职业化心态
一、积极心态
1、积极心态与消极心态
2、成就你人生的十大积极心态
3、毁坏你人生的十大消极心态
4、采用积极的思维反应模式
二、主动心态
1、完成你的本职工作
2、协助他人
3、对公司、对团队有利的事情
4、提升自己的能力和素质的事情
案例研讨:企业里的四种人
三、空杯心态
1、什么是空杯心态
2、为什么需要空杯心态
3、怎样才算是具备空杯心态
四、包容心态
1、团结寺的真相
2、包容他人缺点
3、学会同理心
五、给予心态
1、付出与回报
2、人生的舍与得
六、老板心态
1、员工的四种工作心态
2、什么是老板心态
3、塑造老板心态
4、打工心态与老板心态
互动研讨:假如今天你当老板
七、感恩心态
1、学会感恩
2、带着感恩的心工作
3、父母最大的心愿
4、感恩清单
互动研讨:现实中如何行孝
第三讲:第三项修炼——职业化沟通
一、沟通的定义与实质
1、沟通之“两个70%”之说
2、沟通的定义
3、沟通的实质
拓展练习:单向沟通与双向沟通
二、沟通的目的
1、信息传达
2、表达情感
3、建立关系
4、进行企图
三、沟通的流程
1、信息源
2、编码
3、信息
4、通道
5、解码
6、接收者
7、反馈
四、知己知彼式沟通模型图
1、产生意念:知己
2、转化为表达方式:知彼
3、传送:用适当的方式
4、接收:为对方的处境设想
5、领悟:细心聆听回应
6、接收:获得对方大的承诺
7、行动:让对方按照自己的心愿做事
五、职业化沟通的“三大铁律”
1、沟通从探询和聆听开始
2、沟通是为了满足双方的需求
3、沟通是双赢的结局
六、职业化沟通的“八项注意”
1、发出信息要反复确认
2、多书面,少口头
3、少说多听,少说多问
4、只解决,不争论
5、先解决心情,后解决事情
6、多赞美,少批评
7、只对事,不对人
8、态度比技巧更重要
七、与上司沟通的重点
测试:对上交流能力自测
1、让上司相信你的才干
2、不轻易对上司许诺
3、接受上司的批评
4、“盲从”与“服从”
5、多向上司请教
第四讲:第四项修炼——高效时间管理
测试:时间管理能力自测
一、时间概念
1、时间是什么
2、时间的定义
二、时间特性
1、不可增减
2、不可缺少
3、不可贮存
4、不可替代
5、时间可以管理
三、时间管理定义
1、什么是时间管理
2、浪费时间的15种坏习惯
四、时间管理重要性
1、生命有限,必须妥为管理
2、提高个人工作效率与效能
3、使工作和生活得更轻松
五、四象限矩阵
1、紧急不重要
2、紧急重要
3、重要不紧急
4、不紧急不重要
案例研讨:鹅卵石的故事
第五讲:第五项修炼:团队协作精神
一、高绩效团队特征
1、九大特征
2、打造团队精神技巧
案例研讨:什么是做生意?
二、高效团队的三个层次
1、任务为核心
2、组织保障
3、观念与价值
三、职业化团队协作精神
1、要有为团队付出的精神
2、明确自己的职责,主人翁精神
3、以团队为荣,与团队同生存共发展
四、如何使团队持续成长
1、学习力比学历更重要
2、工作中学习,学习中工作
3、学会学习,学以致用
4、营造学习型企业氛围
案例研讨:百战归来再读书
五、团队角色
1、团队成员九种角色
2、带团队要做到八授
3、这样的团队将无所不能
4、高效团队管理9个细节
案例研讨:西游记中的角色分析
课程总结:重点知识回顾
互动:问与答,就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束后落地执行方案:
1、21天不抱怨行动方案
2、日事日毕、日清日高的行动纲领
3、全员工作计划与工作总结执行方案
4、日常工作的工作流程图与标准化执行表
5、工作笔记规范化整理与执行