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课程大纲:
第一讲:破解企业执行力
一、没有执行力就没有核心竞争力
1、什么是核心竞争力
2、提升执行力的重要性
案例讨论:建国大业中拿下北平
二、中层干部执行力的现状
1、执行时行动迟缓
2、拔一下动一下
3、拒绝服从和执行
4、犯“三自主义”错误
三、中层干部执行力的实质
1、什么是执行力
2、变现系统
3、矢量大小
4、打工心态与老板心态
互动研讨:我的岗位工作结果是什么
拓展练习:麻雀变凤凰
第二讲:第1把钥匙——系统管理
一、R1—执行的驱动系统
1、设定目标的原则
2、目标分解—各层目标如何制定
3、各部门内部目标分解的具体步骤
4、确定目标的行动计划
5、超目标管理
二、R2—执行人的职责系统
1、企业关键绩效指标
2、关键业绩指标分类
3、关键业绩指标在目标考核中的应用
4、根据关键业绩指标设计工作目标
三、R3—执行效果的检查系统
1、及时跟进的重要性
2、跟踪目标,解决问题
3、常用目标过程监控方法
四、R4—执行结果的考核系统
1、以客观的态度进行考核
2、要公开考核标准
3、克服考核的误区
4、绩效反馈面谈制度
5、考核结论应与薪酬和前途相对应
案例讨论:从南京城墙墙砖想到的
第三讲:第2把钥匙——文化变革
一、执行力文化概述
1、执行力文化的模型
2、从改变信念和行为开始
二、着眼于执行力的绩效管理
1、绩效管理循环
2、现代企业战略性、执行性绩效管理模式
三、创建企业执行力文化的语言
1、正确的执行力文化语言特点
2、GE的执行力文化语言
3、英特尔公司价值观
4、麦当劳的“QSCV”服务信念
四、展开有效的企业沟通
1、管理人员沟通的重要性
2、沟通对领导者来说更具特殊意义
3、遵从有效沟通六特征
4、沟通应当克服的痼习
五、中层管理者的情商、效率、公正与信任
1、中层管理者的情商
2、中层管理者的效率
3、要注意“公正”第一
4、注意授权以后的信任
拓展训练:单向沟通与双向沟通
第四讲:第3把钥匙——部属培育
测试:部属培育能力自测
一、部属培育的重要性
案例讨论:英特尔公司的员工心态调整法
二、对症下药
1、部属学习需求的掌握
2、工作职务的需求分析
3、个人成长的需求分析
4、掌握需求的手法
案例讨论:服装厂经理的教练式辅导
三、工作教导的要点与步骤
1、说明
2、示范
3、操作
4、定期检查
案例讨论:西门子的CPD
四、部属培育的基本步骤
1、明示培育目标
2、掌握培育的要点
3、制定训练计划
4、训练的实施
5、成果的评估
6、部属的职涯发展与指导重点
7、部属培育的成功关键
案例讨论:“训练日”的感觉
互动研讨:我的部属培育计划
第五讲:第4把钥匙——有效激励
测试:激励能力自测
案例研讨:为什么员工每个月拿6千还不满意
一、激励概述
1、激励定义
2、精神激励VS物质激励
二、激励三部曲
1、选准对象
2、了解需求
3、满足需求
互动研讨:员工的真实需求是什么
三、激励五大法宝
1、法宝一:认可
案例讨论:女保洁员舍命擒小偷
2、法宝二:尊重
3、法宝三:关怀
4、法宝四:信任
5、法宝五:荣誉
案例讨论:杰克·韦尔奇的便条
四、目标激励
1、树立组织的共同愿景
2、用共同的目标指引员工勇往直前
3、让员工良好的发展机会清晰可见
4、制定组织与个人目标
5、制定重点改善目标
6、规划员工职业生涯
案例讨论:青岛港员工的梦想版
五、参与激励
1、开展合理化建议活动
2、共同制定目标
3、分别承担改善责任
4、采用民主决策制度
5、注重过程参与
6、参与中实现信息共享
案例讨论:通用公司的全员决策
六、情感激励
1、建立员工互助基金委员会
2、举办生日/婚礼庆祝会
3、记录员工的愿望,并帮助他们实现
4、给员工写个人评语
5、给员工的父母写信/寄礼物
6、关心员工本人,而不只是工作
7、管理者应从日常工作做起
4、工作笔记规范化整理与执行
5、工作岗位做关键技能梳理和提升规划