课程详情
课程大纲
针对行业
通用
培训对象
企业中基层管理人员，品保人员等
课程大纲
课程背景
现今是竞争激烈的时代，科技產品生命周期都很短，企业主都苦思如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，所凭藉的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去设计创造不同且新颖的产品，以满足市场需求。一家公司若能善用员工"问题分析与解决"的能力，将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式，并运用8D手法，达成解决问题与提升品质。
课程目的与收获
D1---D8各有不同的目的要求，其目的在完整地、落实地解决品质问题，彻底底做好"再发防止"的对策，并建立一套可信赖的管理制度。
本课程会有系统地介绍D1---D8一系列的精神所在，让初学者、有经验者均能熟练地、有效地做好8D的工作，最好不发生8D的情形，万一发生时也能完整地提出8D报告，达到客户满意的目的。
课程大纲
一、8D:8DISCIPLINES定义;
8D:8DiscplinesofProblemSolving解决问题的8个步骤;8D是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告(CorrectiveActionReport)更加地严谨；
二、8D的本质:问题解决程序;
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现问题
三、8D步骤说明;
1D、成立小组与职责
小组的构成和目标＊小组的协作与工作＊小组的建设
2D、陈述问题与头脑风暴
发现并收集问题＊提问的技术＊鱼刺图分析
头脑风暴的活动过程和实施规则＊二八法则＊ABC分析法、5W1H
3D、解决及验证临时纠正措施
找出和选择最佳“临时纠正措施＊决策
实施，并作好记录＊验证
4D、确认并验证问题出现的根本原因
五五追究法＊确定和评估根本原因
方法与步骤＊验证＊控制计划
5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
重新评估临时措施，如必要重新选择＊验证
管理层承诺执行永久纠正措施＊控制计划
6D、执行永久解决问题的纠正措施
执行纠正措施的步骤＊问题的预防与跟踪
证实纠正措施实施的效果＊执行永久纠正措施，废除临时措施
控制计划
7D、差错预防-防止再发生
差错的种类＊选择预防措施＊验证有效性
领导的责任＊总结
8D、恭贺小组
制定改善成果表＊成果汇报＊表彰
四、掌握“问题”之要领与5Why1H工具应用;
五、PDCA与SDCA应用;
六、如何应用8D手法解决问题与案例分析;
知名台资企业8D手法运用案例分析；
七、8D中常用工具串讲;
