课程详情
【课程大纲】:
一、打造员工第一道品质:忠诚
1、忠诚是立业之本
2、忠诚是一种职业操守
二、打造员工第二道品质:敬业
1、敬业就是永远超越期望值
2、敬业就是第一次就要把事情做好
三、打造员工第三道品质:自信
1、故事:(怒海潜将)
2、自信是一切成功的开始
3、如何修炼自信
四、打造员工的第四道品质:热情
1、用恋爱的热情对待你的工作
2、热情是一切的源动力
3、热情是一种超级感染力
五、打造员工第五道品质:目标
1、目标管理四要求
2、目标管理五性原则
3、目标管理四个纬度
六、打造员工第六道品质:信念
1、(愚公移山)的启示
2、(士兵许三多)的例子
3、坚持是成功的保障
七、打造员工第七道品质:沟通
1、掌握有效沟通策略
2、怎么样与上级沟通
3、怎样与平级沟通
八、打造员工第八道品质:智慧
1、面对顾客心理的能力
2、面对工作中挫折
3、面对压力的承受能力
九、打造员工第九道品质:减压
1、减压是避免一切抱怨的开始
2、劳逸结合时工作充满激情的要素
3、合理的安排工作可以使你创造更多的收获