销售实战八“步”天龙

课程详情

《销售实战八“步”天龙》课程大纲

引言：销售是什么
步骤一：修炼准备
 从学习、训练到修炼
 营销人员需要的精神
 营销人员的心态修炼
 营销人员的专业化
步骤二：客户开拓
 客户性格类型分析
 不同性格客户对压力的反应
 不同性格客户的沟通方式
 客户开发的渠道
 客户开拓的步骤
 客户开发的方法
 电话约访的技巧
步骤三：客户接触
 寒暄与赞美
 消除客户的戒心
 微笑
 客户心理状态及应对
 客户肢体语言的信息
 意向客户的管理
步骤四：需求分析
 客户需求的本质
 客户需求的“冰山理论”
 客户需求的三个层次
 发问与倾听的技巧
 重述的时机与作用
步骤五：产品介绍
 产品介绍的FAB技巧
 专业术语的变通
步骤六：成交签约
 “临门一脚”失利的原因
 成交讯号辨别
 成交的方法与技巧
 成交阶段的风险防范
步骤七：异议处理
 客户异议的本质
 解除异议的套路
 异议处理的原则
 判断真假异议
 异议处理公式
 异议处理的方法
步骤八：售后服务
 客户对售后服务的反应
 售后服务的技巧
 售后服务的方法
 获取转介绍

《销售实战八“步”天龙》培训目标

 通过学习本课程，了解和掌握专业化销售流程八大步骤的方法与技巧。

《销售实战八“步”天龙》培训对象

 企业营销经理、营销主管及全体营销人员。