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《规范化的办公和商务礼仪》
（培训大纲）
声明：本人原创，请勿窃用！
第一讲：文明礼仪是人道之极商道之本
一、礼仪的概念与意义
二、礼仪的内容与形式
三、道之以德齐之以礼
第二讲：职场礼仪是成功人士的助推器
一、形象礼仪——衣着、头饰、卫生
二、办公礼仪——交谈、站坐、聆听
三、行为礼仪——走路、乘用、电话
四、工作礼仪——请示、汇报、答复
五、服务礼仪——尊重、姿态、语言
第三讲：社交礼仪是人际关系的通行证
一、人际交往——原则、方法、艺术
二、交际礼仪——握手、拥抱、距离
三、介绍礼仪——内容、方法、要求
四、宴会礼仪——邀请、座次、买单
五、恭贺礼仪——时间、礼品、举止
六、馈赠礼仪——赠送、还赠、摆放
第四讲：沟通礼仪是达成共识的催化剂
一、会议礼仪——座次、鼓掌、发言
二、沟通礼仪——态度、表情、语言
赞美、否定、禁忌
三、礼仪原则——表达、守时、谦恭
友善、为人、举止
第五讲：公共礼仪是人生修为的测量仪
一、出行礼仪——问路、请教、行为
二、言谈礼仪——招呼、寒暄、交谈
三、环境礼仪——吐痰、吸烟、垃圾
四、礼仪修养——“十个字‘的修养
著名实力派领导力执行力和国学应用专家讲师
盖烈夫先生简介
盖烈夫 全国著名实力派领导力专家讲师，国际认证咨询师，全国十佳培训师,2013全球500强商学院最认可的顶尖专家培训师。曾任清华大学高级职业经理训练中心总教练长；有过十年基层领导、十年中层领导和二十年高层领导实践经历，曾担任过新太集团上市公司执行总裁、立白集团副总裁总管理师、招商迪辰集团总裁、富林集团总经理、树人集团总裁、中孚咨询集团董事长兼总裁等著名大中型企业集团高层职务。
盖烈夫编创开发出战略、HR、营销、行政、素质、文化类等百余门培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论，获全国第八届“企业管理现代化创新成果”一等奖。
盖烈夫为电力、通信、房地产、金融业、IT业、药业、制造业、高校等千余家企事业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、 “最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”；培训界的“常青树”。被清华大学、北京大学、中山大学、华南理工大学、西南财经大学等多所高校聘为专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。
盖烈夫的经典课程:
1、《组织行为学》 2、《高效运营管理》
3、《制胜领导力》 4、《高效会议管理》
5、《赢在执行力》 6、《人力资源管理》
7、《企业战略管理》 8、《规范化商务礼仪》
9、《国学与管理》 10、《总裁演讲技能》
11、《如何当副职》 12、《企业创新管理》
13、《职业心态与素养》 14、《营销实战技能》
15、《有效沟通的艺术》 16、《压力与情绪管理》
