课程详情
第一天上午：
l 管理心理学的重要性：管理心理学在企业是如何应用的
n 举例1：懂不懂心理学在服务行业的截然不同的结果
n 解密原因：心理层面与业务层面的需要
n 举例3：西门子海外派遣干部的心理学培训
l 我们的企业管理现状及其与国际水准的差距：
u 我国与发达国家在管理培训方面的发展与博弈
u 企业管理学的发展
u 管理心理学的发展
u 管理心理学的五大内涵
u 管理学中心理学的比重一览表
u 中国式的追赶速度让西方害怕
u 为什么我们现在的差距又拉大了
u 差别与差距何在
u 如何创出中国特色的企业管理与人才培养之路
u 我们的人才培养与发展架构如何贯穿管理心理学
u 我们的“补丁式”培训 vs 发达国家的“达标式”培训
u 如何落实人性化的管理
u 如何洋为中用，古为今用
下午：
l 管理心理学的具体运用：
l 管理者的角色认知与转换：
u 现代企业管理者必备的心理素质和心态转换
u 如何了解企业文化及其内涵？
u 管理层对企业愿景、策略、资源、价值体系的认知
u 管理者在企业文化中承上启下的位置与作用
u 价值观的核心作用
u 学员的价值观体验与练习
u 如何按企业的愿景与价值体系带领团队？
u 如何调整和促进企业与个人的价值体系的双向融入
u 价值观实际案例解析：决策层、管理层、员工层应该如何考量？
n 学员分组讨论和分享：你若作为公司的中层及高层管理者，你应该抓住什么价值？
n 管理者应该掌握的分析与解决问题的方法与模式
u 心理学在企业管理方面的应用：
n 20世纪是注重人才的世纪，商业竞争是人才的竞争
n 管理心理学的应用重点：人才的开发与使用
n 冰山模式
n 不可见层面的关键作用：内蒙古的案例
u 符合心理学的沟通规则：先听后说
n 沟通技能方面的应用 – 承上启下：
n 沟通的实质：制定规则 。。。
n 沟通的心态：
² 养成欣赏对方的习惯（学员练习）
² 学会从不同的角度看问题
² 问正确的问题，了解完整的信息
² 练习：重复你感觉如何？
u 第一天培训小结与学员问答
第二天上午：
u 沟通的人际层面与业务层面
n 人际层面与业务层面的沟通模式
n 人际层面的应用模式举例：谈判
n 符合心理学的人际层面
n 人际层面的三大需求
n 为什么把人际层面放在第一顺序：麦当劳的例子
n 人际层面在团队管理及领导力方面的实际应用：
n DISC 的人才管理方式
² DISC的个性分析
² DISC的个性应用
² 如何利用冰山模式判断个体的性格
² 收益：人尽其才，提升凝聚力，优势互补 。。。
u 业务层面：
n 职场中向上沟通，向下沟通的3D规则
n 平级跨部门沟通的3C原则
n 与上级沟通时ＤＩＳＣ心理学应用
n 与下属沟通时的心理学应用
下午：
管理心理学应用举例：科学的激励技能：
u 对压力的心理学分析
u 管理层如何认识手中的资源与善用资源
u 如何运用马斯洛的需求层次理论来支援你的下属
u 如何使压力变动力来提升下属的生产力与个人才干：
n 激励的根本因素是什么？
n 激励的架构与层次
n 激励的内涵与顺序
n 激励案例练习
u 马斯洛的需求理论在激励中的运用
n 学员练习：我们自己所处的需求层次
u 管理心理学常见问题解惑：
n 更多的心理学应用：销售，谈判，客服，情景领导力。。。
n 如何做到心理学运用举一反三，触类旁通
n 作为管理者，我需要去读一个管理心理学的学位吗？
u 本期培训小结
u 学员培训心得自由分享与问答
