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课程大纲
一、供应商管理与供应商质量管理SQM
从竞争新利器-供应链管理看供应商管理
精益供应链管理-价值流分析
采购、品保、技术、仓管在供应商管理矛盾解析
价值流管理-供应商管理目的
供应商管理内容与流程
新解“品质.质量”客户满意CS 让质量为产品说话
TQM下的SQM，质量源流管理（QC，QA，QM）
质量管理三境界 供应商品质管理10倍法则
供应商之祸-利达玩具王国的覆灭
SQM管理结构（蝴蝶型/扁担型/钻石型）优劣解析二、采购过程品质管理
采购人员的应持的品质观、品质人员应有的成本观
采购影响品质的5个方面
采购合同与品质协议的签定流程（权、责、策）
采购涉及到的样品确认程序与APQP
采购涉及到的技术规格与标准管理
VA/VE在供应商管理当中的应用
供应商早期参与对品质与成本的影响
采购应配合开展的品质维持与品质提升动作
案例：采购在SQM当中扮演的角色分析
某生产制造型企业采购流程优化三、供应商的选择、评估与开发
传统5R理论的不足
偏重供应商管理品质管理流程总图
采购物质的四象限分类及对应认证策略
一般产品/瓶颈产品/杠杆产品/战略产品
新产品导入与导入后管理
供应商管理当中的加法 减法 乘法
供应商评估与选择的方法与流程
案例：西门子供应商关系15条原则解析
讨论：公司供方物资分类及对应考查方法
考查与认证准备工作
工厂内部需求明确，评估潜在供应商
采购物资分析 供应市场的分析、
潜在供应商的调查与分析-初选供应商
范例：初步调查问卷设计供应商卡片
建立公司供应商分类评估体系
认证体系四原则：
量体选衣2.分类量化3.三公客观4.重视易行
供应商认证与选择体系建立要点
认证方法介绍：综合记分法\其他方法
供应商认证参考标准及表单（日企实例）
案例：某国内著名家电企业供应商评估过程分析四、供应商现场质量评估
认证团队组成、成员组成及资格、分工会议
如何做好供方联络与协调
开一个成功的初次会议 正式审核认证要点及步骤
实战经验分享 .验证活动从出发开始 .
供应商的客户投诉处理，如何看，问什么
人、机、物、料、法、环如何打分
为什么去看不良品区及仓库
如何从产品精度查计量仪器
问话技巧及现场验证、记录要求
末次会议如何开：五五法（表单）考查后问题跟踪
案例：现场质量审核表范本五、质量检验与SQA、SQE
质量检验的关键点
进料检验：全检、抽检、免检
进料检验6大项及进料检验的常用方法
MIL-STD-105E与GB2828与AQL
正常检查、加严检查和放宽检查
合格品与不合格品处理方式
问题发生与解决（5Why与5W2H）
三现主义与三不主义
范本案例：日常品质异常处理之：8D与CLCA
范本： 进料检验记录要点与注意事项
材料不良改善通知书要点与注意事项
进料检验日报与月报要点与注意事项
质量检验与SQA、SQE的关系
SQE职能，SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工
制订SQE品质计划
SQE计划实施控制要点
SQE专业技能要求
SQE沟通与人际能力
供应商品质监控与辅导
供应链上下游的技术和标准的一体化；
共享的信息通道和作业流程
供应商4M1E变动 识别、控制与联动
供应商品质管理现状调查
供应商品质保证组织调查与评估
品质保证组织图[填写范例]
批次管理与可追溯性调查与评估
机械 计测器管理调查与评估
500强日企供应商品质自主保证基准
公司适用分析（现状与将来）
三种品质监察：
QA体系、纠正处理、检查管理（表单）
案例：世界500强日系打印机公司来料不良迅捷处理六、供应商品质管理（SQM）工具
二类供应商品质辅导
提升供应商品质计划制作实施（短期、中期、长期供应商品质的联合改善实务
与供应商联合改善活动的方式（QC小组）
QCC与QC七大手法的应用
QC Story
与供应商联合改善活动的工具
SPC报表、大脑风暴法、流程图、因果矩阵、FMEA
改善活动成果报告，经验的有效积累七、管好供应商之绩效考核与关系管理
致供应商的公开信与供应商须知
供应商业绩评价的要素
基于评价标准的业绩评价方法
供应商之绩效考核实例500强日企外协考核
月报制度、供应商大会、供应商日
基于供应商绩效的有效正激励手段
负激励，最差供应商处理措施及注意事项
供应链管理下的跨部门团队合作
案例：A知名电子企业召开供应商质量大会的全景八、交流答疑
