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课程大纲
第一、目标管理的基本概念
1、企业经营管理目的
2、管理过程中常遇到的问题
3、目标管理的特征
4、目标管理的目的和好处
5、运用目标管理进行日常管理
第二、目标设定与分解
1、 管理的起点---目标的设定
2、理想目标的设定要件
3、 目标设定的基本工具
4、 目标设定的基本原则SMART法
5、 目标设定的流程
6、 目标设定的检验表
第三、自我目标的设定
1. 公司目标、部门目标、个人目标间的关系
2. 从SIPOC系统角度考虑自我目标的设定
3. 客户关系图的概念和作用
4. 建立自己的客户关系图
5. 由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标
6. 自我目标建立时如何与上司沟通
第四、部下目标管理
1、 部下工作业绩不良问题分析
2、 部下目标设定的障碍
3、 帮助部下建立客户关系图
4、 引导部下自己设定管理目标
第五、目标管理的实施方法
1、 如何将目标落实为实施计划
2、 制定计划的流程要点
3、 部门的年度、月度、周计划管理
4、 属的年度、月度、周计划管理
第六、企业绩效管理的现状与突出问题
1、人们对绩效管理的认识与观点
2、绩效管理15个突出的问题
3、为什么要进行绩效管理
4、绩效管理位置——人力资源管理的核心
5、实施绩效考核的关键
6、绩效考核与HR管理其他环节的关系
7、员工绩效考核的要素
第七章、绩效管理系统设计运行和开发
1、绩效管理的准备阶段
（1）明确考评对象
（2） 确定考评指标
（3） 考核体系设计中指标来源
（4） 关键业绩指标（KPI）的筛选
（5） 如何以沟通完成绩效计划
（6）KPI目标制定后，应签署绩效合同
（7）设计考评方法时依据的基本原则
2、绩效管理的实施阶段
(1) 绩效实施的具体行动
(2) 绩效实施追综的技巧
3、绩效管理的考评阶段
(1) 考评面谈前主管的准备
(2) 进行面谈进时的原则
(3)绩效评估一般方法和时机
(4) 常见的考评错误
(5) 避免绩效评估偏误的方法
(6) 绩效评审与员工申诉
(7)发展导向的绩效管理—360度评估
4、绩效管理的总结和开发阶段
（1） 考评结果与薪酬激励
（2） 考评结果与员工培训
（3） 考评结果与业绩改善
（4）绩效管理成功的关键
（5）绩效管理的培训
（6）经营导向的绩效管理——综合平衡记分卡
（7）案例：某公司采购部门绩效考核管理办法
（8）案例：某公司绩效管理与薪酬疏理项目计划书 。
