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课程大纲
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〖课程特点〗 ：
抽丝剥茧部门部门经理受困人力资源管理之因，寻找解惑之路经；
配合专业的培训方法，包括自我评估问卷、理念分享、案例分析、模拟练习、小组习作等环节，更有利于学员掌握实战的技巧。
第一篇：基本理念---什么是人力资源管理
1、人力资源 Vs 人力资源管理
怎样才能使自己和员工成为人力资源
哪些行为是部门经理的人力资源管理
这些行为在传输什么讯息给员工
2、 诸葛先生的将才之说
什么是部门经理的天文
什么是部门经理的地理
什么是部门经理的奇门
什么是部门经理的阴阳
什么是部门经理的地势
什么是部门经理的兵势
3、部门经理在的选、育、用、留种的角色
在人才甄选中的角色
在人才培养中的角色
在人才留用上的角色
在人才激励上的角色
4、 员工眼里的公司
“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事
第二篇：如何识别人才
1、案例剖析：糖醋活鱼vs活鱼三吃
甄选的员工上岗后不合适问题出在哪里？
甄选中的经验重要还是专业工具重要？
为什么找错的是才干，失去的是绩效
2、 部门经理如何运筹帷幄
提升部门的效率从何入手
如何设置精兵简政的部门
如何设计员工的工作地图
3、 甄选人才的“试金石”
案例辨析：柜台理财员
案例：屡招屡败的人事主管
岗位分析为人才评估提供了哪些支持依据
如何转换成识别人才的“试金石”
怎样应用“试金石”
4、 小组练习：转换“试金石”
5、 角色演绎：他是你要的人才吗？
第三篇：如何挖掘人才
1、辨析：为什么会出现2种不同绩效清单
同一个职位为什么出现2种不同的工作内容
是能力出了问题还是其它
部门经理每天的管理行为在扼杀人才还是挖掘人才
2、为什么65%以上的绩效考核败走麦城
常见的绩效考核的误区
绩效考核对于部门经理意味着什么
绩效考核对员工又意味着什么
如何寻找到绩效考核的共识途径
小组研讨：你认为的绩效管理目的
分享一组：国内的调研数据
3、 资助员工成长的机会---绩效计划
绩效计划5个步骤3个提问技巧
角色互动：策划部经理的绩效计划
案例辨析：销售部罗经理的绩效计划
小组练习：三种提问技巧的语句
4、 挖掘员工才干的途径---绩效辅导
6个挖掘人才的步骤
8种扼杀人才的行为
4类封杀才干的语言
部门经理的挖掘武器
6、 激发员工成就的关键---绩效反馈
4个转封杀为挖掘的交流技巧
7个激发员工成就的步骤
角色模拟：绩效面谈
7、 识别人才能力的标尺---KPI和绩效考核
KPI的用途
如何提炼KPI
常见的绩效考核问题
绩效考核的6种方法
绩效周期的设置
第四篇：如何培养人才
1、 观点讨论：培训什么时候开始
2、 案例分析：王经理为什么热面贴了冷屁股
3、 常见的培训盲区
日例会
周例会
月度分析会
3、部门经理的培训技能
想说什么
为什么说
怎么说
3、如何借势发力
团队内部讲师的选择
团队外部讲师的选择
4、如何转化培训的效果
分享： 优势服务的延伸
激励员工自我学习
协助员工建立自我培训计划
小组课题：拓展训练之后
5、名企培训体系与人才发展的神经链
麦当劳的人才晋升通道
盐田的员工技能提升培训
第五篇：如何激励人才
1、激励理论的给部门经理的启示
案例：涨薪了为什么满意度降低
赫兹伯格的双因素理论解析案例
测试：你的需求层次
马斯洛的需求层次理论
如何测试员工的需求层次
麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”
案例：波特曼酒店的Y理论应用结果
研讨：波特曼酒店的启示
2、部门经理可以借鉴的激励工具
9种常见的激励方法
3、部门内部的激励原则
案例辨析： 奖金发放出了什么问题
怎样看待部门内部的公正
案例辨析：全额浮动为什么出了问题
怎样看待部门内部的公平
员工的业绩该如何体现
部门经理为什么成为员工眼里的公司
部门的奖金如何设计
4、 离职员工的处理技巧
引导
聆听
认同
尊重
给出建议
