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第一部分 销售认知
超级sales应该具有的三个心态
自身行为的主动性
交流对象的多样性
心态管理的目的性
超级sales提升个人魅力的七项指标
个人优劣势分析
产品优劣势分析
竞争对手分析
销售模式分析
第二部分 自我定位
你是客户的朋友
你是客户的顾问
你是客户的合作伙伴
想成为超级sales之前要先成为客户的问题终结者
第三部分 迎接顾客
用鹰的眼睛观察顾客
不同人群的购物风格分析
如何的出决策者
如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式
顾客行为模式红绿灯
顾客类型与行为表现
红灯阶段销售分析
黄灯阶段销售分析
绿灯阶段销售分析
用顾客喜欢的方式接近顾客
你应该说什么??四种相迎方式
你应该做什么??把握“七要”原则
案例分析
第四部分 探寻需求
如何掌握探询需求的时机
朝目标商品走去
寻找目标商品
注视同一商品
触摸商品
抬起头来
如何接近顾客
从前方接近顾客
动作轻柔
与顾客保持合适的距离
面带微笑
与顾客进行目光接触
诱导顾客说话
让顾客开口的妙招
诱导顾客说话的两种方式
有效聆听
听是为了再次的问，从而准备如何去说
你懂得聆听吗?
如何做一个聆听高手
案例分析
第五部分 出色的产品介绍
如何挖掘产品的卖点
何为卖点?
基本卖点与附加卖点
卖点的来源
运用FABE法则进行产品介绍
FABE的理论基础??顾客心中的6问题
不采用FABE介绍方法的缺点
FABE产品介绍法全解析
让顾客感受产品
如何通过辅助材料让顾客全面了解产品
如何通过演示让顾客眼见为实
让顾客亲自接触产品
激发顾客的想象力
案例分析
第六部分 有效促成
说服顾客的时机
消除顾客异议
尝试着去喜欢你的顾客
Say No is Good!嫌货才是买货人
顾客为什么会提出异议?
巧妙消除顾客异议的多种方法
如何建立顾客异议库
学会在顾客犹豫不决时引导顾客做决定
如何巧妙的为顾客拿主意
运用SOLD询问工具
第七部分 高质量送客
答谢顾客的购买
